映象消费

　　为贯彻落实《中华人民共和国电影产业促进法》，保障观众合法权益，针对电影票“退改签”乱象，中国电影发行放映协会9月18日发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。

　　《通知》明确指出，各方制定的“退改签”规定，要简化手续，优化“退改签”流程，“充分体现公平合理、亲民便民的原则”。全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众提前了解相关“退改签”规定。

　　此外，无论第三方售票平台还是影院或自有APP在制定电影票“退改签”规定时，《通知》都指出，要明确“是否同意退改签，或什么样的情况下允许电影票退改签”，对于同意“退改签”的，还应在规定中明确相关“服务流程”和“服务电话”。

　　电影票的退改签到底面临什么样的问题，使得电影票退改签一度比飞机票、火车票还难?相关负责人表示，一些影城在此前也一直推行这项服务，但是，目前观众通过电商平台买票就加大了这个难度，使得电影票退改签成为了行业性服务的软肋。如果没有强大的技术支持，不仅带来人员和资金成本上升，还会影响影院排片和上座率，造成更大的乱象。

　　相关人士称，“退改签”服务是一个需要影院、售票系统和电商平台三方协作实施的过程。影院曾经有选择地在不同购票平台提供退票或改签服务，这是部分影片场次在不同购票平台“退改签”服务不统一的原因。