2月24日,北京商报记者就A股上市公司华闻传媒旗下子公司澄怀科技有限公司(即太傻留学)被曝陷入财务危机,导致员工和学生在总部维权一事,前往北京太傻留学总部进行求证,公司工作人员表示无法回应,但大厦工作人员则表示“上周五确实有员工和学生来公司拉横幅维权”。据业内人士分析,太傻留学目前的维权纠纷与此前被上市公司收购时因对赌业绩承压,向学员过度承诺引发大量退费有关。
据悉,此次维权纠纷源于太傻留学以“华闻传媒总部不拨款”为由拖欠员工2-3个月不等的工资和社保,对于与学生签订的“可退费”合同也未如期退费。2月24日,北京商报记者前往太傻留学北京总部所在地天辰大厦求证,作为周末通常不休息的留学机构,记者在偌大的办公区只见到了三名工作人员。但工作人员均对于拖欠社保和工资一事不回应。北京商报记者随即询问了大厦的工作人员,确认此前两天确实有员工到总部拉横幅维权,网上流传的维权照片基本属实。
作为曾经在行业内颇具知名度的留学机构,太傻留学最早成立于2001年,以托福备考论坛起家,是线上最大的留学咨询流量入口,后转做留学咨询服务,于2013年7月被上市公司华闻传媒收购,成为第一家被并入上市公司的留学品牌。但启信宝公开信息显示,2018年迄今,太傻留学所属澄怀科技已发生了12项裁判文书,风险等级处于被监控,自身风险19条,关联风险110条。知情人士透露,太傻留学可能会启动破产清算。
根据公开的财务数据显示,太傻留学最终以超预期的业绩收入完成了与华闻传媒的5年对赌协议(2013-2017年)。为了完成对赌,太傻留学通过“全额退款”等销售承诺来招揽学员,但因为后期服务造成部分学员不满意而退款,埋下隐患。
事实上,早在2017年,太傻留学的出国留学咨询相关业务已出现乏力,当年该业务营收缩水至4634万元,同比降幅56.2%,2018年太傻留学营业利润更是出现断崖式下跌。2月16日,华闻传媒发布公告称,澄怀科技长期持续经营的留学业务,2018年未经审计的销售额较2017年下降44.34%,毛利同比下降了93%。
有业内资深从业人士告诉北京商报记者,从2016年开始,出国留学人数已经趋稳,整个留学咨询里的企业大多在业务稳定增长期,相较于之前每年15%左右的业绩增幅,都有较大滑坡。太傻留学之所以申请破产,很大一部分程度是因为盲目提升营收,做了过度承诺,后续未能达到客户预期而产生大量退费,恶性循环之下,资金出现问题。同时,该业内人士也表示,未来考验留学机构更多的将会是其运营能力和成本控制能力,发展方向主要是服务精细化及口碑推广。各家机构培养自己具有丰富经验的留学顾问团队,才是保证客户整个服务流程满意的最重要环节,也是能够产生口碑推荐的根本因素。
在新经济快速发展的背景下,“直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新风口。但是,快速发展之下,“直播带货”中的产品质量、售后问题,主播虚假宣传问题,平台数据造假问题等,不仅影响了公众的消费体验,也损害了商户的利益,诸多“直播带货”造成的“两头坑”事件频频引发舆论争议。
近日,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心,基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出《2019年十大消费维权舆情热点》。其中,奔驰车主哭诉维权事件社会影响力位居第一。
中消协表示,同往年的热点相比,消费者在维护自身权益的行动上更加积极,消费维权意识显著提升,但维权难的问题依然存在,消费新场景带来了新挑战,并希望可以通过梳理榜单和解读热点,引起社会各界对消费维权问题的关注,促进我国消费的健康发展。
作为人们“宅家”生活的重要后盾,中国生鲜电商在防疫期间迅猛发展。订单激增的同时,网购生鲜“不新鲜”等差评也随之频现:“菜叶都蔫掉了,这还能吃吗?”“买的三条鱼到手,其中有一条竟然变质发臭了!”……但下单容易维权难,一些平台售后服务较差,客服面对消费者反映的质量问题,往往敷衍塞责甚至态度生硬,让消费者心里更加窝火。
网购书籍,签收时发现磨破包装?邮寄水果,收到时却损坏变质?大件家电,送货途中磕碰了却责任不清?网购时代,收寄快递成为人们熟悉的生活场景。可一旦遇到快递包裹受损的情况,消费者往往会承受一定损失,维权也比较麻烦。如何才能减少这种情况的发生呢?
近日,信用中国网站公示行政处罚决定书显示,杭州市拱墅区消防救援大队对浙江国美电器有限公司(以下简称“浙江国美”)杭州第二十九分公司消防设施、器材、消防安全标志未保持完好有效案,罚款人民币5000元。
北京各大商场开始陆续恢复营业,但不少市民发现,家门口常消费的餐馆、健身房、理发店等受冲击严重,有的仍处于停业状态。“过年前办的健身卡一直用不了,不知能否直接退款或延期,钱不能打水漂了呀!”市民胡女士有点着急。
“金九银十”,如今正是家装旺季。今天上午,西城法院到新街口西里三区召开家装合同纠纷通报会。会上通报,西城法院近5年来审理的家装案件呈逐年上升趋势。法官以案说法,对家装纠纷热点问题进行了详细解读,教居民们如何通过增强防范意识、妥善签订合同避免纠纷、减少损失。
上周五,本报报道了消费者质疑美的空调促销“名单造假”事件后,在大河报C先生维权和新浪黑猫投诉共同打造的媒体维权联盟上,记者再次接到消费者对美的空调的投诉,双十一期间购空调,说好的满6000元送300元猫超卡,等了1个半月还没收到,“到后来连回复也没了”。