映象消费

　　日前，安徽省铜陵市消保委成功调解了一起燃气灶爆炸引发的消费纠纷，消费者获赔7200元。

　　2月13日下午，消费者柏女士给铜陵市消保委打来电话，反映自己于2018年2月在某家电商场购买了某品牌燃气灶和抽油烟机，做晚饭的时候，抽油烟机突然发生爆炸，导致其正在做饭的嫂子脸部被划伤、腿部淤青，厨房的家具也被毁坏，窗玻璃被震碎。柏女士当晚联系该品牌抽油烟机的售后部门。售后人员于2月9日上门查看后，确认是燃气灶爆炸导致的抽油烟机被震碎，同意赔偿新的燃气灶和抽油烟机。对柏女士提出的家人受伤、家具损坏等计1.6万元的赔偿要求，售后人员却予以拒绝。

　　铜陵市消保委了解情况后，一方面提醒柏女士保护好现场，同时保留好其嫂子就医的单据等证据，另一方面联系家电商场的负责人董店长，告之家电商场作为经营者负有不可推卸的责任。铜陵市消保委建议董店长应尽快跟售后部门联系协调，共同将纠纷处理好。后经过协商，商家只同意给消费者2000-3000元的赔偿，柏女士认为该赔偿数额和自己家的实际损失相差太大，没有同意。

　　铜陵市消保委再次进行调解，双方最终达成协议，商家同意赔偿一套新的燃气灶和抽油烟机，并赔偿7200元。