映象消费

　　今年“618购物节”大幕已落，不少电商盘点战况之后，纷纷晒出了各自的成绩单。不出意料的是，今年几大头部电商企业均再次刷新了交易额纪录。天量的交易数据，既是中国电商行业稳步增长的真实写照，也是观察消费趋势的微观窗口之一。

　　这些年来，以“618”“双11”等为代表，一些原本平淡无奇的日子，在几年之间被电商企业打造成“购物狂欢节”。电商“造节”的最大价值，是完成了对国内消费者的网购消费启蒙，使网购成为一种日常生活方式，也让世界认识到中国巨大的消费潜力。与10多年前单一的线下消费相比，网上购物更快捷、品类更丰富、生产者与消费者关系日益扁平化，大幅降低了交易成本，确实给消费者带来了很大的实惠。同时，电商“造节”也倒逼相关行业加速技术创新、改善服务体验。最为典型的是，快递行业从最初几年频频“爆仓”到今天的相对有序，其背后是对物流基础设施的巨大投资，以及行业标准的不断建立和完善。

　　然而，对于电商企业来说，尽管交易数据再次创下新高，但一个无法回避的事实是，随着网络购物用户规模乃至整体网民数量增长率下降，互联网的流量红利正在逐渐消退，新流量的获客成本越来越高。正如“树长得再快不会长到天上去”，电商购物节不断刷新纪录的交易数据，也迟早有一天会迎来抛物线的顶点。

　　更重要的是，随着消费加快升级，消费者的低价偏好已经不再那么明显。与10多年前相比，今天的消费者追求更好的网购体验、更个性化的商品和服务，他们更关心如何保证线上线下商品同质、消除支付环节风险、提供良好售后服务、提高网店卖家信誉等。

　　同时，电商“造节”产生的峰值消费现象，尽管让网购平台交易额屡创新高，但对于供应链上下游的生产企业来说，被裹挟着进入各种购物节胶着的战局，要应对短时间内集中释放的消费需求，却是一场巨大的考验。这些年来，许多企业在设备、订单、物流、销售等每一个环节，都要考虑到“618”“双11”等消费时点带来的峰值效应，一定程度上改变了企业全年生产资源的配置。一些生产企业反映，网络购物节虽然热闹，赚了吆喝，但大促期间让利之后并没有赚到多少钱。

　　因此，电商“造节”之后，如何在一天的低价狂欢之外，解决新的“痛点”，在接下来的每一天里让每一个消费者受益?如何实现电商与供应链上下游生产企业共赢?这些都是比屡创新高的交易数字更值得电商企业集体思考的问题，也是在“造节”等营销方式创新之外，考验企业内功的地方。要实现这些目标，有赖于电商企业未雨绸缪，以自我颠覆的勇气，持之以恒的创新，为满足消费者更高需求提供更多方案，打造更加风清气正的网购环境，唯有如此，才能驶向更广阔的“蓝海”。(鸣 涧)