映象消费

　　“想装修但时间和资金都不够用?找互联网一站式装修服务平台!”帮装修还提供贴息贷款，这样的“好事”令不少消费者心动。但近期，主打“装修贷”业务的上海互联网装修平台优居客破产倒闭，至少上千名业主的装修款被卷跑，其中有不少是从银行申请的“装修贷”，涉案金额初步估算达数亿元。

　　记者调查发现，一些互联网装修平台利用“装修贷”沉淀资金，迅速扩张，但由于运营不规范，随之而来的风险也浮出水面。今年以来，上海、杭州、青岛、无锡等地相继有互联网装修平台倒闭，引发大量纠纷。

　　银行审批款远超需求

　　24岁的李帆打算装修房子，在网上搜到了一家名为优居客的互联网装修平台。优居客官网显示，提供免费量房、设计、报价、监理等一站式装修服务，并提供免息装修贷款。

　　李帆毕业工作一年，工资不高，买房后没钱装修。他曾向银行申请过装修贷款，但因还款能力不足等原因被拒绝。通过优居客，李帆不仅可以申请银行贷款，还能获得贷款利息补贴，这让他大喜过望。通过优居客的推荐，李帆很快从一家银行成功贷款。约100平方米的房子装修总价款是11.53万元，银行最终贷给他27.2万元。李帆说：“很多人贷款的钱都远高于装修款。当时，优居客和银行业务员都让我多贷一些。”

　　根据优居客合同协议，贷款发放到业主个人账户后必须转入优居客账户进行资金托管。一些业主称，有银行员工也要求托管到优居客，对此说法银行颇感委屈。涉事银行表示，贷款是发放到客户个人账户而非平台，银行对此并没办法约束，银行对员工也要求不得对客户进行诱导、误导。

　　据记者了解，优居客实际上承担的主要是信息中介的角色，为业主推荐装修公司并负责装修进度的管理和监督。其业务模式就是业主将装修款项托管在优居客，优居客会根据进度分阶段付款给装修公司。令不少客户没想到的是，装修还没完成，优居客就宣布破产倒闭了。很多客户表示，“房子装修了一半，变成半拉子工程，装修队在催债，还要向银行还贷，苦不堪言。”优居客官网显示，其在建装修项目5000多个。目前，优居客实控人失联。

　　免息贷款实为平台贴息

　　记者调查发现，部分“装修贷”运作不规范，容易滋生金融风险、危害消费者权益。

　　优居客承诺给予装修业主免息贷款，并鼓励业主从银行多申请贷款金额。但据调查，所谓的“免息”实际是由平台贴息，有的贷款年利率为8.3%，有的为6%。这个利率在消费金融领域相对较低，不少消费金融贷款利率都超过10%。

　　优居客这类公司很难从银行获取贷款，实际上是利用“装修贷”托管模式进行变相融资，资金链风险巨大。

　　清华大学民生经济研究院副院长王勇认为，在第三方互联网平台介入的模式下，平台利用业主的个人信用获得低成本的银行贷款，资金用途无法监控，风险不可控。

　　此外，银行等金融机构的贷款审批、发放是否符合审慎经营规则遭质疑。根据《个人贷款管理暂行办法》等相关监管规定，银行办理个人贷款业务时，应严格审查借款人的借款用途、偿还能力。此外，银行也有义务对合作机构进行审慎的风险评估。

　　不少业主表示，在办理“装修贷”过程中，银行业务员在明知施工实际金额以及不少业主偿还能力不足的情况下，依旧鼓励业主多申请贷款。“根本还不起，当初多申请贷款就是打算装修完成后将剩余资金套出来，以偿还银行贷款。”月工资6000多元的李帆说，“装修贷”每月要还约1.3万元。

　　上海财经大学公共政策与治理研究院研究员王凤岩认为，如果银行诱导业主多贷款，又要求业主将资金托管给平台，做法明显不合规。

　　“装修贷”投诉案激增

　　受访专家认为，“装修贷”作为消费金融产品，有市场刚性需求，可以满足业主资金周转的需要，但要坚决防范因不规范运作产生的风险。

　　中国消费者协会发布的信息显示，2018年上半年，互联网装修公司“跑路”致使消费者财产损失巨大成为前十大投诉热点之一。

　　上海市消保委副秘书长唐健盛表示，“今年涉及‘装修贷’的各类投诉案件激增。消费金融本身是好的，但如果运作不规范，会放大风险，直接损害百姓利益。”

　　上海沪泰律师事务所律师吴绍平认为，根据优居客的模式和合同看，优居客涉嫌合同诈骗犯罪，如果银行伙同或与优居客串通共同欺诈业主，那也有合同诈骗共犯的嫌疑。

　　王凤岩表示，装修行业线上迁移的趋势很明显，而且市场规模很大。一旦互联网装修平台过度使用“装修贷”金融杠杆，最后经营不善导致资金链断裂，将严重危害消费者权益。监管部门应整合相关监管资源，出台具有约束力的规范整顿措施，明确相关贷款资金的用途，防控风险。

　　王勇认为，银行等金融机构自身要加强业务的合规审慎经营，强化对信贷资金的有效监管，保证信贷资金账目清楚、专款专用。同时，专家提醒消费者，在互联网新经济的趋势下，很多人倾向于通过互联网渠道来获取服务，应提升金融风险意识，保护个人权益。据新华社