原标题:黑猫投诉暑期出行报告:“出游价格”舆论关注度最高
今年暑期的旅游市场火热,相关话题的热度也居高不下。9月23日,黑猫投诉平台与新浪微热点联合发布《2019年暑期旅游出行及消费维权报告》。报告显示,2019年7月1日至8月25日,全网“暑期出行”相关的信息量达480万条,来自微博平台的信息量达到245.5万条,占比51.14%。舆论最为关注旅游出行的“出行价格”,声量达59.1万条,其次为“环境卫生”和“旅游购物”。
图/黑猫投诉平台与新浪微热点联合发布报告截图
暑期期间,新浪微热点大数据平台通过对61家在线旅游平台的网络传播热度指数统计发现,服务、产品和品牌是用户最为关注的三个方面。各个在线旅游平台的回复率接近100%,说明了各个平台依然重视对消费者权益的保护。
图/黑猫投诉平台与新浪微热点联合发布报告截图
根据黑猫投诉数据,暑期旅游出行投诉的用户中男性占比54.07%,女性占据45.93%。此外,90年以后出生(29岁以下)的年轻用户占比高达77%,说明90后在热爱旅行的同时也注重维护自身权益。
由于暑期假期较长,出游时间充足,许多家长热衷带娃出游。出游群体方面,成人(24岁以上)旅客单独或结伴出行的占比为39%,亲子家庭出游占比为近31%,学生族占比约14%。
根据黑猫投诉数据,天秤座用户位于投诉量榜首,其次是摩羯座,而白羊座和金牛座较“佛系”。地区方面,广东地区占比最高,达到15.65%,江苏、浙江、北京、上海投诉用户人数也在全国位列前列。 (记者 王真真)
近日,据深圳电视台一套都市频道《第一现场》报道,罗湖的吴女士因多次投诉一位韵达快递员不送件上门,竟被对方登门报复。快递员曾某在打电话威胁之后,冲进吴女士家,拿包裹捶打吴女士头部。
近日,在黑猫投诉平台上,有用户投诉PP体育,自动续费功能无法取消。该用户称,“自己在pp体育开通自动续费,来看张伟丽ufc,现在看完直播,想取消自动续费,平台取消不了。”
正值秋高气爽、五谷丰登的收获季节,每年暑假在我市养老院中担任大学生养老护理员的优秀学子们顺利完成了工作,度过了充实有意义的假期,今天迎来了他们撷取丰硕果实的时刻。
中国国家市场监督管理总局价监竞争局一级巡视员杨洪丰22日在“落实‘三保’行动,关注防疫用品质量”视频连线活动上表示,疫情防控期间,国家市场监管总局组织查处了一批口罩等防疫用品领域价格违法行为,截至3月19日,全国价格违法案件共立案14800余件,已处罚8800余件,其中涉及口罩的占比超过50%,额温枪、消毒液等占比超过15%。
昨天,中国消费者协会发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析。2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件,同比增长7.76%,投诉解决率为75%。值得注意的是,2019年,汽车及零部件类投诉34335件,同比2018年激增25.1%;教育培训服务投诉量同比骤升超90%。
以“打假”之名,通过恶意投诉而牟利的行为将从下月起受限。2020年1月1日,国家市场监督管理总局新发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》将正式实施,其中明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议”发起的投诉,市场监督管理部门不予受理。
本报日前曾报道过的“腾讯搜狐B站喜马拉雅蜻蜓等音视频平台被约谈整改 存在自动扣费、虚假宣传、同片不同价等九大问题”一事,有了积极结果。根据浙江省消费者权益保护委员会(以下简称“浙消保委”)官网的最新消息,截止到4月17日,爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站已先后向浙消保委发来整改回复函,就4月8日约谈会中提到的相关问题进行相应整改。
2月12日,市场监管总局公开曝光了第七批各地疫情防控相关商品价格违法典型案例。 近期,市场监管总局加大监管执法力度,从严从重从快查处一批案件,并公开曝光第七批各地疫情防控相关商品价格违法典型案例。
新冠肺炎疫情暴发以来,“退机票难”遭消费者投诉最多。近日,消费者网联合北京阳光消费大数据研究院对外发布《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》,8成以上的投诉指向飞猪、去哪儿网、携程、美团四个平台,而同程、途牛、艺龙等平台也有一定量的投诉信息。
就部分地区出现断网的问题,长城宽带做出回应,事故是由于光缆先被烧断,后又被施工挖断造成。而具体事故原因,目前仍在调查中。长城宽带隶属鹏博士电信传媒集团,属A股上市公司。据介绍,其旗下长城宽带公司服务1300万家庭用户。