映象消费

　　发布信息、索赔、“吞货”、收购……索赔形成分工细致的利益链条

　　“带兄弟姐妹们玩，淘宝打假，合作共赢”“美团退款团队，我们只想天天白吃白喝，退款成功率很高，至今从未失手”“30元红包发你教程包带会”……近日，记者在调查中发现，有很多针对电商的“职业索赔”QQ群，正以打假之名行敲诈勒索之实，带有诱导性的群说明吸引不少90后、00后年轻人入群“学技”。

　　记者在QQ上以“退款”“赔偿”等为关键词搜索，找到大量相关群聊账号，很多都是人数上千的大群。多数群的群成员信息显示，90后年轻人占比最多，有的高达94%。

　　区别于传统的职业打假索赔，这种线上索赔方式主要针对电商平台，通过关键词检索锁定目标，以商家广告违反法律规定、产品说明有瑕疵等原因，以留言差评、举报投诉等方式进行敲诈勒索获取利益。这些职业索赔人通晓法律和平台赔款流程，通过网络社群教授“技艺”，有的声称只需30元就能“拜师”获得“索赔秘笈”。

　　“我的方法就是用其他售假场景打，不用商家承认售假的，订单号什么的都不需要填，直接干就完事。填写话术的话，就一句话加上旺旺聊天举证号……”在记者加入的多个相关QQ群的文件分享中，类似包含这些技巧内容的教程随处可见。

　　据了解，这些线上打假索赔主要有“吃货”和“赔偿”两种做法。“吃货”是指收货后申请退款但不退货，“赔偿”是以举报、起诉等手段要求商家高价赔偿。具体操作中不仅要熟知广告法、电商法等相关法律，还要总结设计完整的流程。

　　“三无赔偿来一个，赔偿600元左右，上车团”“车费48.88元，可以玩5~6次，一次利润500元~1500元包回本”“深夜带一波京东一赔三，玩的私我”……记者看到，群主们会不定时发布“上车”广告。在行话中，“上车”是指一起组团做单，“下车”则是行动成功，“车费”是指要给师傅好处费。此外，群内还会有人发布收购“吃货”货品、操作技巧咨询、协商聊天截图、成果到账截图等信息，以吸引更多人加入。

　　有媒体报道，这些索赔团伙已形成分工细致公司化运作的利益链条，上游定期发布信息，指定想要哪些商品，中游“维权者”索赔、发空包“吞货”，下游则有货商以6~7折价格收购“维权者”手里的货。有的“师父”竟是在校学生，其佼佼者能运营数十个大群。

　　许多商家会遭遇多人多批次连环勒索轰炸。不少商家被威胁后，会选择支付赔偿息事宁人。也有的商家联合成立“退款商家交流群”，以在网上曝光职业打假师、差评师、敲诈师等方式为自己维权。