映象消费

对入驻经营者的真实性、合规性严格把关，不让诈骗团伙登堂入室，让消费者的合法权益得到基本的保障，这是最基本的底线

据澎湃新闻报道，前不久，上海市民王女士遭遇“天价”马桶疏通费，一次马桶疏通，花费近5000元。王女士虽然心中有疑，但看到淘宝“官方店铺”上的疏通剂价格，只得认栽。而她最初在58同城上搜索时，一次上门疏通明明只要70元。

一瓶成本只要4元的疏通剂，在这些维修工手里，被卖到了四五百元;一次耗费数瓶，疏通一次马桶花费动辄数千元甚至上万元……从警方公布的案情来看，这些打着疏通管道旗号牟取暴利的行为确实让人咋舌，他们甚至形成专业的团伙分工，涉案金额逾600万元人民币。在该团伙“运作”下，消费者往往需花费3000至5000元为管道疏通服务买单，最多一单竟高达19000元。

在管道疏通等家政服务上踩坑，相信不少人有类似经历。他们的行骗手段并不高明，先是在网络平台上低价宣传，引流获客，现场维修时，利用信息不对称，或者故意支开消费者，使用大量疏通剂。全程没有强买强卖，但在诈骗话术的包装下，消费者很容易上当受骗。

目前，这批诈骗团伙已被上海警方“一锅端”，但更值得反思的是，为何类似天价维修费的骗局，在互联网平台上总是屡禁不绝?像58同城这样的信息发布平台，到底该承担怎样的责任?

在此案中，有一个特别匪夷所思的细节，警方查处的涉案公司，不仅在58同城平台上光明正大地经营宣传，而且在当地管道疏通的关键词搜索结果中，排序十分靠前。

不管这样的搜索呈现，是不是付费竞价排名的结果，平台放任诈骗团伙经营，没有尽到基本的审核把关义务，本身就是在助纣为虐，为欺诈消费者大开方便之门。

事实上，58同城的入驻企业信息审核机制，被消费者诟病已久。当商家出现欺诈行为，平台自然无法切割。以电子商务法为例，其中明确提到，电子商务经营平台要对“提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记”。

对入驻经营者的真实性、合规性严格把关，不让诈骗团伙登堂入室，让消费者的合法权益得到基本的保障，这是最基本的底线。然而从上述搜索结果排名来看，平台不仅主体责任虚置，反而有和骗子公司形成利益共同体的嫌疑。

值得一提的是，对入驻经营者审核不到位，58同城不是第一次“出事”了。比如今年年初，它就因为没有尽到审核义务，而被成都市场监管部门处罚。

频繁“出事”，还屡教不改，说白了还是出于利益考量。一方面，就像前面提到的，通过给入驻经营者进行付费推广曝光，可以获取商业利益;另一方面，在审核环节的粗放，本身也能够降低平台的人力投入和经营成本，提高利润率。

然而，不管平台有意还是无意，放任诈骗团伙在平台上揽客，干着牟取暴利的营生，已经严重侵犯了消费者的合法权利，也是在破坏互联网经营生态。对此，严惩诈骗团伙的同时，对互联网平台同样应加强整治，提高违法违规的代价，倒逼平台强化审核，清理诈骗公司。

另外也得提醒平台，压缩审核成本，甚至跟诈骗团伙利益绑定，固然可以带来利益，但这本质上是一种涸泽而渔，是以透支口碑来换取短期利益。一次疏通几千、上万元，上过一次当后，还有哪个消费者还敢用你这个平台?

成都商报-红星新闻特约评论员 熊志