映象消费

据2022年12月29日极目新闻报道，近日，某演员因“演技好”登上热搜。这并非因其演了好的影视作品，而是因其在直播带货时，与品牌方上演了一出“演戏砍价”，而这种砍价剧情在各大明星、主播的直播间里屡见不鲜。业内人士表示，这是目前直播带货较好用的剧本之一，品牌方都是配合主播在演戏。

“我不卖了，卖不了!”“不行，今天必须给我的粉丝把福利安排到位。”一边是所谓的品牌方哭着喊着求着带货主播或明星不要再降价、上链接，否则要亏本;另一边是主播或明星不断砍价，强行要求品牌方追加货源，给粉丝“谋福利”。多数人刷到这种“沉浸式直播砍价”，基本都会一笑而过，觉得演技过于浮夸，很容易识破。但也有网友表示，虽然明知是套路，但按直播间里的价格购买，觉得更划算些。

无论是直播砍价还是唱跳式带货、喊麦式直播，本质都是一种促销手段，利用看客猎奇和捡漏的心理，演员们根据事先安排的“剧本”展开演技的极限拉扯，让消费者觉得可能会买到划算的产品。但有专家表示，这种精心设计的套路，看起来是消费者占了便宜，实际上商家不可能亏本。

明明本身就是这个价，直播中却先拉高价格再通过演戏“砍”至原价，这属于欺骗消费者的行为，或已涉嫌价格欺诈。消费者愿意光顾明星直播间，看重的还是明星的社会影响力和良好声誉，尤其明星一口一个“家人”地叫着，更让消费者感觉明星会为自己带来福利和实惠。明星如果无节制挥霍这种信任，到头来只会被消费者抛弃。

实际上，针对类似直播砍价的促销行为，已有相关约束制度。比如国家市场监管总局曾发文要求严格规范促销行为，要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取先提价后打折、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

如今，老套路促销仍屡禁不止，根本原因在于对商家虚假促销的维权成本与收益不对等，消费者事后举证难，这给了不良商家和主播继续作恶的空间。

每年双十一等购物节前后，各地市场监管部门都会为规范网络集中促销行为、维护网络市场秩序，召开相关指导会或发布消费提示。对直播带货，有关部门应有更及时、常态化的治理机制，让不法商家和主播不敢乱来、不能乱来。

先提价再砍价是典型的不诚信行为，而如果侵犯到消费者的知情权和选择权则还会构成欺诈。消费者权益保护法已明确，经营者提供的商品或服务有欺诈行为，可以进行退一赔三的补偿。在此基础上，消保委、市场监管等部门要不断提升消费者维权的便捷性，降低维权成本，提高维权效率。当然，监管治理不能总是滞后。此前曾有业内人士呼吁，针对带货主播、明星应该出台黑白名单制度，有违法行为并被列入失信黑名单的，应限制其从业行为;还可以引入惩罚性赔偿机制，提高有关责任人的违法成本。

直播带货等新电商业态方兴未艾，如何实现可持续发展，各方都在摸索中，但对消费者使套路、耍心眼是绝对不应被容忍的。无论如何，提升消费体验才是王道，如果不能从根本上转变这种割消费者韭菜的念头，即使主播吹嘘得再天花乱坠，都难以改变被消费者抛弃的命运。(工人日报)