映象消费

人间四月，千年古都洛阳迎来牡丹盛放期，花海如瀑、国色盈城。4月23日，河南移动在洛阳国家牡丹园举办了“心传国色・移路芳华”心级服务宠粉牡丹节，活动以“心级服务”为桥，以“一朵花的绽放”串联文化传承、科技服务与民生关怀，为游客打造了一场沉浸式的春日文化盛宴。

匠心亲传  共享国粹：传承千年风雅

活动特邀书画艺术家现场执笔，示范牡丹水墨技法，从勾皴点染的笔墨神韵到牡丹“花中之王”的文化寓意，深入浅出地带领游客领略传统书画艺术的魅力；传统手工艺人现场指导制作漆扇，带领游客穿梭千年历史，沉浸式感受牡丹诗词、文化的深厚底蕴。现场创作的200余幅书画、漆扇作品，成为牡丹园里一道亮丽的风景。不少游客在亲手完成作品后激动地表示，通过这次体验，对非遗文化有了更深的热爱，也增强了文化自信，真切体会到传统文化在新时代的独特魅力与蓬勃生命力。

同心智趣  共闯通关：解锁互动乐趣

针对牡丹节期间游客高频出行需求，河南移动贴心地将牡丹知识与服务权益相融合。参与者通过答题、拼图等趣味形式，沉浸式体验全球通专属服务及权益——从全国31省覆盖的机场/高铁站贵宾厅服务，到酒店折扣、景区门票优惠等出行礼遇，让客户直观地感受移动服务的特色与优势。一位年轻游客在通关后兴奋表示：“刚知道全球通客户能免费使用高铁休息室，正好返程就去体验！”活动通过沉浸式互动，让客户在欢乐中感知“心级服务+传统文化”的双重魅力，实现品牌价值与客户体验的深度联结。

知心相伴  共赴美好：畅享心级服务

活动现场特别设立“暖心服务驿站”，开设“银发服务专席”，配备老花镜、放大镜等适老用品。移动工程师为客户提供免费手机清洁、软件优化等暖心服务。专属客服一对一解答客户各类问题，将“以人民为中心”的理念展现为触手可及的服务温度。“手机用久了总觉得卡顿，没想到现场就能免费清理，移动的服务真是说到做到。”一位老年客户的真切感受，正是河南移动多年来深耕服务细节的缩影。在心型留言墙前，客户们纷纷写下对移动服务的建议与对生活的美好愿景，字里行间满是对“心级服务”的认可与期待。

作为扎根中原的数字服务主力军，河南移动始终牢记“人民邮电为人民”的初心，将“心级服务”融入城市发展肌理，以“心”为桥，传递服务温度。此次牡丹节活动，不仅是对传统文化的创新性传承，更是以服务赋能美好生活的生动实践——当千年国色邂逅现代科技，当文化体验叠加贴心服务，勾勒出的不仅是春日里的繁花盛景，更是数字时代企业与客户携手同行的美好图景。

未来，河南移动将持续秉承“客户至上”服务理念，持续深化“心级服务”内涵，在筑牢数字基础设施的同时，深耕客户需求，用更有温度、更具创意的服务，陪伴千万客户奔赴品质生活新征程，让“心级服务”在中原大地绽放更加绚烂的光彩。（毛澄宇、朱小媛）

审核：卢超峰