映象消费

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极响应中消协“提升消费品质”年度主题，持续提升服务质效，3月12日，郑州电信举办2026年客户服务提升恳谈会。来自社会各界的近30名监督员代表齐聚一堂，与各部门管理团队、技术专家、服务骨干面对面交流探讨，共话数字时代通信服务发展新愿景，共谋政企民协同发展新篇章。

会议在严肃热烈的氛围中展开，郑州电信主要负责人表示，郑州电信的每一步成长、每一项成绩，都离不开广大客户的信任与选择。在交流发言环节，各位嘉宾畅所欲言，结合自身使用体验、监督工作实际，对郑州电信的服务品质和技术实力给予充分肯定。

数智先行，赋能千行百业

郑州市市场监督管理局网监分局代表表示，数字化智能化成为监管提质关键，郑州电信凭借过硬技术实力和完善服务体系，为破解监管难题提供了有力支撑。希望郑州电信进一步赋能品质升级，促进双方进一步深化合作，共筑智慧监管体系，守护市场秩序与群众权益。

品质升级，服务千家万户

郑州公路枢纽信息中心的代表作为电信的普通用户现场交流。他表示，近年来切身感受到电信行业在提速降费、网络覆盖、服务优化等方面的显著成效，不仅个人更加坚定地选择中国电信，也对单位与郑州电信的后续合作充满信心。

恳谈会现场，郑州电信市场部还带来了天翼智屏、天翼智铃等多款数字化产品，全方位展示了产品的应用场景和功能优势。

暖心注智，创新向未来

据悉，2025年，郑州电信锚定“服务千家万户、赋能千行百业”的目标，在网络建设、民生服务、政企赋能上同步发力，用户规模突破500万，4G/5G基站3.6万个，落地工信部“十件实事”，扎实推进“明白办、放心用”专项行动，实现65岁以上老人一键通人工，485家爱心渠道覆盖特殊群体；依托“云网数智安” 能力，全面拥抱AI+，深度参与“数智郑州”建设，为国家中心城市现代化建设贡献电信力量。

会议尾声，与会嘉宾共同参观了河南电信博物馆展厅。现场嘉宾们生动感受了从清末电报、民国电话到新中国成立后通信网络建设的波澜壮阔历程，对其专业服务品质给予高度赞赏。

此次服务提升恳谈会的成功举办，进一步加深了客户对郑州电信的了解与信任。未来，郑州电信将继续坚持以用户为中心，推动服务向品质跨越，与广大客户携手共创高品质数智生活，为郑州加快构建新发展格局、实现“十五五”良好开局注入新动能。