映象消费

“我去！我熟悉当地线路情况！”

话音未落，张小磊已冲进暴雨之中。那是2025年7月，河南省平顶山市鲁山县尧山镇遭遇强暴雨袭击，洪水冲毁通信光缆，多个村庄瞬间失联。没有信号，就意味着救援无法指挥，求助无法送出。泥泞湿滑的山路上，洪水裹挟着杂物奔涌，齐腰深的积水让每一步都走得艰难。张小磊一手扶着树干稳住身体，一手拖拽着沉重光缆，雨水混着泥水模糊了视线，他就眯起眼睛仔细辨认线路走向；脚下的碎石划破了鞋底，他浑然不觉。

三小时连续奋战后，光缆终于接通，失联的村庄重新连上了外界。当第一通求助电话顺利拨通，张小磊浑身湿透地瘫坐在地上，却笑得释然——他知道，这根光缆，守住了希望。

这不是他第一次冲在最前面。通信人的字典里，没有“退缩”二字。越是极端天气，越要冲锋在前；越是危急时刻，越要扛起责任。二十三年间，张小磊早已把“敢拼、敢干”刻进了骨子里——拼的是信号抢通的速度，拼的是网络质量的稳定，拼的是千家万户畅通无阻的那份安心。

2003年春天，20岁的张小磊初入通信行业，成为中国移动河南公司平顶山鲁山分公司一名光缆线务员。那时的通信设备简陋，线路维护全靠“脚底板”和“硬功夫”。翻山越岭、爬杆走线是家常便饭，晴天一身汗、雨天一身泥更是工作常态。但他从不抱怨，总是背着工具包，跟着老师傅一点点学，把光缆熔接、故障排查的技巧记在本子上、刻在心里。

“技术要在实践中磨炼，经验要在积累中丰富。”这是他常挂在嘴边的话，也是他二十三年来始终践行的信条。从网络维护到工程管理，岗位在变、职责在增，但他精益求精的态度从未改变。业余时间，他啃专业书籍、钻研新型设备；遇到复杂故障，他逐段测试、逐项分析，直到彻底解决。日复一日的沉淀，让他从一名青涩新手成长为业务全面的技术骨干，也让他读懂了通信工作的意义——每一根光缆、每一个基站，都连着千家万户的期盼，网络质量就是服务承诺，信号畅通就是责任担当。

这份敢拼敢干的劲头，让他一次次在关键时刻冲得上、打得赢。这份坚守，也为他赢得了沉甸甸的认可。2018年，他荣获平顶山市“五一劳动奖章”；同年和2020年，两次被河南省通信管理局评为“全省战备应急通信工作先进个人”；2023年、2025年，在工信部组织的行业技能比武中两次斩获团体与个人二等奖；在中国移动2025年网络安全大赛应急赛道中，他从全省竞赛一路拼进全国决赛，捧回多项荣誉。这些奖状被他整齐摆放在办公桌一角，不是用来炫耀，而是提醒自己——荣誉是肯定，更是继续前行的动力。

技术上的精进，最终要落到服务上。在张小磊看来，拼信号服务，就是拼用户满意；拼网络质量，就是拼群众口碑。针对故障处理流程繁琐、用户等待时间长的问题，他牵头梳理出“预处理-派单-修复-回访”全流程工作法，将常见故障标准化、模块化，让维修人员上门后能快速定位问题、高效解决。面对偏远山区线路分散、故障定位难的痛点，他反复摸索，创新采用“分段标记+路径追溯”工作方法，给每一段线路做好精准标记，使巡检效率提升40%。

流程优化带来的是实实在在的改变。故障修复时长大幅缩短，不少用户感叹：“现在网络故障很快就能解决，还会主动回访，太贴心了。”张小磊常说：“用户觉得好用、用得放心，才是我们拼搏在一线的意义。”

时光流转，二十三年的岁月在张小磊脸上刻下了痕迹，却从未磨灭他对工作的热忱。如今43岁的他，依然保持着冲锋在前的姿态。千家万户盼着团圆时刻通信畅通，他不敢松懈，每天带领团队穿梭在城乡各个角落，加强网络巡检、排查隐患，用坚守为通信保障筑牢防线。他不仅自己敢拼敢干，更把这种精神传递给年轻一代——带着他们爬杆巡线、手把手教故障排查，把自己的经验毫无保留地传下去。

“通信工作连接着千家万户，每一次故障修复、每一次网络优化，都关系着重要信息的传递，关系着群众的团圆喜乐。”张小磊语气朴实而坚定，“我会一直深耕在技术一线，把自己积累的经验毫无保留地传给年轻人，做好传帮带，带着大家一起守护好这片土地的通信网络。”

从2003到2026，二十三年初心不改，二十三年匠心如昨。在中国移动河南公司“数智强省”建设的新征程上，正是无数个像张小磊一样扎根一线的通信工匠，用脚步丈量责任，用技术守护通途，敢拼敢干、冲锋在前，在平凡的岗位上书写着不凡的人生，用温暖与担当守护着千家万户的数字幸福。(李赞 张蕾)

审核：卢超峰