1月15日，消费者闫女士在河南郑州市航海路“河南御捷”专卖店花费1.7万元购买了一辆电动汽车。商家承诺一次充电可以续航100公里。然而闫女士却发现，她买的车行驶30多公里就没电了。
续航能力与宣传不符
闫女士向《中国消费者报》记者反映，1月15日，她在郑州管城区豫英路宛航电动车市场买车时，河南御电新能源汽车销售有限公司的销售顾问肖某，向她推荐了一款乐唯V2电动汽车，并称该车续航可以达到100公里。在销售人员的鼓动下，闫女士花1.7万元购买了这款车，谁知，刚跑不到40公里，车就没有电了。闫女士与经销商联系，提出退车，商家不予理睬。
无独有偶，河南省商丘市也出现了针对乐唯电动汽车的类似投诉。网民“初涉江湖”反映，2017年7月9日，他在商丘市睢阳区凯旋路一门店看中一款乐唯电动汽车，商家宣称能跑150公里，后又改口说夏天续航能力强点，天冷也能跑120公里左右。消费者购买后，当时正值夏天，新车充满电开了不足100公里就没电了，一个月后便只能行驶80公里左右。经销商让消费者将车开到店里检查，后来又说阴雨天不能试车。
实为低速观光代步车
记者发现，乐唯V2电动车的说明书上标注续航里程为大于或等于80公里。
1月19日，记者与闫女士所购电动汽车的经销商河南御电新能源汽车销售有限公司取得联系。该公司回复称，消费者购买的乐唯V2属于低速老年观光代步车，使用的铅酸电池受气候影响较大。销售人员曾推介过售价2.28万元的乐唯V3s，充满电后可续航100公里，零下十几度时可续航90公里。“消费者可能记混淆了。”经销商称。
记者随后联系车辆制造企业河北御捷车业有限公司。该公司回复称，消费者购买的电动汽车不属于他们负责，他们虽然都属于御捷集团，但不是一个团队。
扑朔迷离的出身
按照消费者的投诉，该车不仅续航里程有问题，就连出身也让人“生疑”。
记者调查发现，该车标明的车辆生产厂家是山东御捷马新能源汽车制造有限公司，而经销商河南御电新能源汽车销售有限公司给消费者提供的却是河北御捷车业有限公司的说明书。
卖车的经销商是河南的企业、生产厂家是河北的企业、发合格证却来自山东的企业。对此，相关各方均没有给出解释。
厂家、商家均需担责
2月1日，河南省消费者协会投诉部李汉生主任接受记者采访采访时表示，消费者购买的这款乐唯电动汽车的说明书上明明标注着“大于或等于80公里”，而实际上只能行驶30多公里，以风速、温度、时速、天气等理由作挡箭牌都是站不住脚的。乐唯厂家和商家这种夸大续航能力的行为，是对消费者合法权益的严重侵害。消费者有理由要求退车、换车、更换电池等。厂家和商家还应该承担消费者因电动汽车续航能力严重缩水而遭受的其他损失，消费者还可以就夸大宣传和标注的行为向工商部门举报，由工商部门调查取证后依法查处。
郑州大学法学院的曹明睿副教授认为，当前，电动汽车市场火爆，问题也相继出现。动力电池可以说是电动汽车的“心脏”，决定着电动车的质量、续航里程等关键指标。但是，动力电池也恰恰是最不让消费者省心的，电池容量虚标、续航里程虚高突出，夸大宣传也非个别问题。消费者在购买和使用过程中遭遇侵权要勇于拿起法律武器维护自己的合法权益。
截至记者发稿时，商家已为消费者闫女士办理了退车手续。
