映象消费

4月21日，苏州联动“五五购物节”上海推介会在上海举行。本次“五五购物节”主要围绕“启动仪式联动、促消费主题活动联动、数字货币联动、消费权益联动、宣传推广联动”等五大联动展开。会上，江苏省苏州市市场监管局将沪苏同城线下购物无理由退货作为活动亮点之一进行了重点推介。

去年4月底，苏州全域开展了线下购物无理由退货工作，市县两级政府共出资4000万成立政府先行垫付“吴优金”，目前共签约商户60345家，设立了服务站132个，寄存点115个，累计受理无理由退货31217件，折合金额2126万元。

在沪苏同城“五五购物节”活动期间，苏州将加强品牌互动推介，支持科沃斯、莱克、波司登、太湖雪、好孩子和常熟服装城、中国东方丝绸市场等商品市场知名品牌等走进五角场、百联、长宁龙之梦等上海知名综合体，开展“苏州品牌上海周”等推介活动。

此外，沪苏两地将进一步实现异地异店无理由退货。首先，推出首批异地异店无理由退货承诺商家。通过前期宣传动员，上海推出14家品牌商家，苏州推出18家品牌商家，实行异地异店线下购物无理由退货。品牌商家签订承诺书，同时公示两地的销售网点，加强两地消保部门信息对接，实现异地维权同城待遇，消费者在沪苏两地退货退款更加便捷。其次，开展大众商品无理由退货服务。沪苏两地消费者权益保护部门拟定工作联系名单，建立异地无理由退货联络制度。苏州购物上海退，在苏州购物的上海消费者，可通过“苏州智慧315无理由退货平台”按操作流程退货。上海购物苏州退，在上海购物的苏州消费者，可拨打021—12315、12345热线电话，或由苏州消费者权益保护部门审核后对接上海，由上海消费者权益保护部门联系商家，商家与消费者协商退货。若商家与消费者无法达成一致，则由上海消费者权益保护部门负责协调处理。

今年市场监管总局已发出线下实体店无理由退货倡议，苏州市市场监管局将通过“沪苏同城 无忧购物 畅通消费”来进一步落实总局工作要求，优化消费环境，保障消费者权益，促进沪苏两地更加紧密和深度融合。

苏州市市场监管局副局长钱玲表示，此次异地异店实现无理由退货，是沪苏两地共同营造放心安心消费环境的主动探索，以后随着“同城化”的进一步深入，两地消费者将享受到消费领域一体化带来的无忧消费更优体验。(记者薛庆元)