映象消费

　　近日，记者在吉林市暗访发现，一家温泉谷经营的雪圈项目涉嫌存在安全隐患问题，同时，该温泉谷还冒充国家4A级景区，误导不知情的消费者。

　　调查

　　雪圈项目存安全隐患

　　在吉林市的松花湖畔，有一个圣鑫世外桃源温泉谷，2017年1月15日正式对外营业。日前，部分消费者向《中国消费者报》记者反映，该温泉谷在冬季经营过程中别出心裁，将雪圈与温泉结合，创新出一个滑着雪圈冲入温泉池的项目，寻求的就是惊险刺激。消费者只要购买了温泉门票后，就可以免费玩该项目。不少消费者表示，玩过后心惊肉跳，认为该项目存在安全隐患。

　　1月6日上午，记者以一名普通消费者的身份来到圣鑫世外桃源温泉谷。在服务台交了108元后，女工作人员给了一张机打的小票。记者询问是否有正规的门票，得到的答复是：没有，凭小票就可以了。记者进入男浴区后看见，宽敞的更衣间卫生条件较差，消毒和未消毒的拖鞋胡乱地扔在墙边。

　　按照女工作人员的指点，记者来到场地。沿着长长的一条由塑料膜搭起的长廊，踏着湿滑的台阶向上走了几十米，记者到达一个地势较高的简易房屋，此时，屋内一侧的门敞开着，此门正对着一个用雪筑起的滑道，斜伸向下方，远端白雾萦绕，看不清楚真实情况。记者暗访时，不时有男、女消费者拖着雪圈来到屋里，有的雪圈已经出现了破损。在两名身穿长袍的男工作人员操作下，滑雪圈者依次进入滑道，坐着雪圈尖叫着冲下高坡。

　　已经出现破损的雪圈。李洪涛/摄

　　记者沿着长廊来到滑道的终端，只见一个十多平方米的温泉池，与上面的滑道相通。滑道与温泉池连接的入口处不足两米，冰冻的池壁上包着一层薄薄的海绵。记者暗访时，每次有人坐着雪圈从滑道冲入温泉池，都会激起巨大的浪花，随后水雾弥漫，眼前什么也看不见。记者注意到，温泉池内仍聚集着很多人，还有七八岁的儿童。记者观察发现，此滑道的坡陡滑行距离只有30米，雪圈在惯性的作用下急速冲入温泉池时，产生的巨大冲力常将雪圈打翻，上面的人就会倒扣在水里。

　　记者暗访时，还发现了温泉餐厅悬挂着一则告示：不准消费者自带食品，否则加收50元。另外，出售泳衣的商店，在销售时没有明码标价。

　　质疑

　　假冒4A景区误导消费者

　　据调查，圣鑫世外桃源温泉谷隶属于吉林圣鑫农业发展有限公司。与该温泉谷毗邻，该公司还拥有一个名为圣鑫葡萄酒庄的国家4A级景区。也许是近水楼台先得月，圣鑫世外桃源温泉谷在宣传时，竟然也宣称自己是国家4A级景区。

　　采访中，记者在该温泉谷的接待大厅里发现挂着写有“圣鑫葡萄酒庄、国家4A级景区”字样的牌子。在服务台上放着供消费者免费取阅的宣传册首页，并排写着“圣鑫葡萄酒庄、世外桃源温泉谷”的名称，下面明显地标着“国家AAAA级旅游景区”字样。在该宣传册内页的“吉林圣鑫景区介绍”中，也将该温泉谷列为其中的一个景区。记者在大厅就温泉谷资质咨询自称王经理的人，王经理称确实是国家级4A景区。

　　宣传册内衣宣称国家4A级景区。李洪涛/摄

　　1月6日12时30分，记者来到了与该温泉谷毗邻的圣鑫葡萄酒庄，看到入口处挂着国家4A级旅游区的牌子。此时，尽管有一个来自辽源市的100多人旅游团在女导游的带领下参观，该景区却处于关闭状态。该景区的游客服务中心铁将军把门，男、女卫生间也都上了锁。另外，景区内的几处商业网点也关门歇业了。据女导游介绍，景区因冬季原因暂时关闭，部分服务挪到温泉谷那边去了。经观察，该景区的经营者将酒庄与温泉结合在一起，并分别标称为A景区和B景区。

　　暗访时，有游客提出了质疑。游客刘先生表示，圣鑫世外桃园温泉谷虽然与圣鑫葡萄酒庄属于同一个投资方，但在经营上不能混为一谈。温泉谷没有经过有关部门评定，怎么可以宣称为国家4A级景区呢?这不是误导消费吗?游客李先生则表示，圣鑫葡萄酒庄作为国家4A级景区，关闭是否需要经过有关部门批准?以冬季为关闭理由有点太牵强，东北地区有很多国家4A级景区，怎么都能正常营业呢?如果该酒庄达不到冬季开业接待游客的标准，那么，这个国家4A级景区是怎样评上的呢?

　　回应

　　主管部门将规范整治

　　在我国，旅游景区质量等级的评定有着严格的程序和标准，国家3A级、4A级、5A级景区，旅游经营者不能擅自宣称。

　　1月9日上午，带着圣鑫世外桃源温泉谷雪圈项目存在安全隐患并假冒国家4A级景区、圣鑫葡萄酒庄冬季关闭景区等问题，记者来到吉林市旅游局反映情况。

　　该局监督管理处相关负责人表示，圣鑫世外桃源温泉谷不是国家4A级景区，在经营过程中宣称是国家4A级景区，涉嫌虚假宣传，该局并不知道该温泉谷经营雪圈入温泉的冬季项目。另外，圣鑫葡萄酒庄于2015年被评定为国家4A级景区。截至目前，吉林市旅游局尚未收到该景区冬季关闭的请示或备案。采访中，该负责人表示，将立即派人前去调查，规范整治其经营行为，确保消费者的人身安全。