映象消费

　　随着摄影市场的不断升温，用镜头记录美好生活越来越普及，影像需求日益进入百姓生活，成为人民群众精神文化生活的一部分，人像摄影渐成为人们的高频需求。

　　但是随着摄影市场日益受到人们的追捧，许多摄影机构为谋利出现了不良竞争的混乱局面，导致消费者权益受损，行业投诉屡见不鲜。

　　近日，古装摄影品牌盘子女人坊，推出了“百万质保服务条例”，用来保护消费者的权益，让消费者拍得放心、公开透明地消费。

　　据了解，盘子女人坊此次推出的质保服务，主要针对目前行业“价格不透明”、“隐形消费”、“产品保修”等行业服务痛点。设立百万质保服务从全程无隐形消费、拍摄不满意无条件免费重拍、产品品质以年限免费维修等摄影行业投诉比较集中的几个方面做出承诺，在消费过程中权益如有受损，只要反馈给客服部门经核实后，他们会第一时间启动质保服务解决方案。

　　盘子女人坊董事长杨健表示，“摄影行业的独特性决定从业人员大多是靠提成盘活，这样的举动或将使摄影机构流失营业额。盘子女人坊全国有200多家门店4000多名员工，此举对我们的影响也挺大。但作为行业从业者的我们有这一份责任和义务，也相信这一举动会迎来更高的品质、更好的服务转变。同时也呼吁行业更多的摄影机构加强自律诚信经营。”

　　当每位消费者进店都会被告知具体的服务操作流程，重点突出表达哪些环节是收费的，收费多少，哪些环节是免费的一目了然。前期服务方面包括咨询服务、订单服务、约排服务，尤其是签合同环节，一定会告知消费者套餐服务里面包含哪些内容、具体到哪些服装区域、几套服装、妆化不收费等具体细节。

　　消费者按照预约时间到门店拍摄时，包括服装挑选、化妆造型、拍摄服务、数码粗修、选片确认等都严格按照之前合同约定来执行，不会有其它不透明费用产生。化妆过程中，专业化妆师还将根据客户选择的主题及化妆需求，为客户免费提供需要的假睫毛，主题贴花等相关化妆必需品，做到中期无任何隐形消费。选片环节根据用户喜好筛选所需照片，如超出套餐外内容需再三确定是否需要增加照片数量，为保障客户权益，所有增加的消费明细将以选片合同详细标注。后期服务方面包括精修设计、产品制作、底片下载等，客户在收到产品之后发现问题，都可通过官方客服电话向售后客服反馈，客服人员将第一时间处理解决。

　　杨健表示，中国风摄影行业需要更多的从业人员参与进来，他们进这个行业后都会有一个参照标准，我们希望通过我们的举动来影响到行业服务标准和从业人员职业技能等多方面，这样才能促进和提升整个摄影行业健康有序地发展。