江苏省消费者保护委员会近日发布《新冠肺炎疫情对江苏省居民消费意愿的影响调查报告》。该项调查时间为2月25日到3月1日,采取线上调查方式,对21192份有效问卷展开分析研究。近九成受访者表示,疫情结束后会有补偿性消费,约饭、买衣买鞋买包、观影K歌、运动撸铁和外出旅游成为优选。(3月11日《扬子晚报》)
这里说的“补偿性消费”,是指很多人被疫情耽误了消费计划,打算在疫情结束后补偿或增加的消费。调查数据显示,大部分消费者均拥有积极消费态度,打算疫情过后吃喝玩乐一番,将憋了几十天的消费欲望尽情释放出来。显然,对于正处于复工复产的商家而言,乃是一个强有力的积极信号,意味着线下消费并非完全消失,只是暂时被疫情压制着,疫情过后则会迎来报复性反弹,令社会各界对未来经济复苏更加充满信心。
新冠肺炎疫情对零售、娱乐、旅游、餐饮等行业造成沉重打击,受制于各地民众“宅居抗疫”,线下消费陷入低迷状态,这些领域的商家大都关门歇业,经营受到很大影响。目前,很多商家因收入剧减,成本高居不下,陷入发展困境,急需纾困。虽然各地政府给予了一定的优惠政策支持,但只能解燃眉之急,并非长久之策,还是需要等待疫情过后,重新恢复正常经营,才能获得更长远的发展。
此前有人认为,线上消费替代了线下消费,加之很多人收入减少,即便疫情终结之后,也不会迎来线下消费的报复性反弹。这种声音一度令众多商家担忧。一些商家在承担疫情损失之际,开始考虑疫情过后的发展问题,如果没有报复性反弹的话,那么很多商家很难继续维持生存,将不得不选择关门倒闭。而从调查结果看,这种担忧实则有些过度,近九成的消费者准备“补偿性消费”,有助实现疫情过后线下消费的快速反弹,对冲大部分商家的疫情损失。
事实上,随着社会经济步入高质量发展阶段,线下消费已经发生了质变,不再是单纯的“买买买”,而是融入了更高层次的体验式消费,重视满足消费者的心理需求,让消费者在消费的过程中,获得更有价值的精神享受。显然,这些以体验式消费为主的线下消费行业,乃是线上消费所无法替代的,具有很强的生命力,在疫情期间被压制得越久,疫情过后也就会反弹得更高,必将会得到更长远的发展。
调查数据表明,在疫情结束后,恢复性甚至补偿性、报复性消费得以释放,被压抑的消费必将重回正轨,这是好现象,彰显了中国经济的韧性,值得引起各方重视。当务之急,政府和商家都要做好充足的准备工作,迎接线下消费的反弹行情。一方面要加强防控工作、稳步推进复工复产,逐渐放松防疫政策,促使市场恢复正常化;另一方面则要加强市场监管工作,警惕“补偿性消费”衍生的消费纠纷增多,督促商家把好商品和服务的质量关,切实保障消费者的合法权益。
数据显示,宜家上线“天猫”的第一天,“粉丝”数量逾20万,目前已逾140万。宜家中国区总裁安娜·库丽佳说:“电商在中国消费者的消费过程中扮演重要角色,与阿里合作可以扩大我们的辐射网络,从而与更多消费者互动并建立联系。”
所谓“低欲望社会”,提出者是被英国《经济学人》评为“全球五位管理大师”之一、“日本战略之父”的大前研一。源于日本的后泡沫经济时代开始,出现一种消费低迷现象,被称为“低欲望社会”。
网购书籍,签收时发现磨破包装?邮寄水果,收到时却损坏变质?大件家电,送货途中磕碰了却责任不清?网购时代,收寄快递成为人们熟悉的生活场景。可一旦遇到快递包裹受损的情况,消费者往往会承受一定损失,维权也比较麻烦。如何才能减少这种情况的发生呢?
4月1日,北京市市场监督管理局发布《生产领域日用消费类产品质量监督抽查结果公示》,该局近期依法对北京市生产领域家具、太阳能热水器等5种日用消费类产品开展了质量监督抽查,依据相应产品质量监督抽查方案和相关标准检验,发现1批次木门、1批次木家具产品不合格。不合格产品的饰面层耐划痕性能和覆面表面的耐磨性能不符合相关标准要求,产品易出现划痕和磨损,影响美观和使用寿命。
疫情改变了人们的生活方式,也改变了许多行业的格局。3月是家居行业营销的重要节点,往年各大家居新品会在此时扎堆亮相。在“大门不出二门不迈”的日子里,重度依赖线下的家居业扑向了线上风口,“直播云卖货”成为家居品牌和卖场的“救生圈”。
时下随着疫情防控形势不断向好,家庭装修迎来集中开工、复工。记者在采访中了解到,最近一周建材家具市场采购量节节攀升,各大卖场人气十足,家居市场回暖全面提速。
日前,杭州黄女士向钱报爆料,她和小姐妹在文二西路越·健身会所(兰桂店)充值13万多元的私教课,不久教练离职,但健身会所不愿退钱。她们为此事已奔走了两个多月。
在郑州工作的博士小杨经常在·银色·美之家剪头发。忽然有天,有位店员说年底回馈客户,要请他吃饭,可没想到,饭没吃!自己却被强行拉到另一家理发店纹了眉毛。
最近,一些县长也是拼了——走进直播间,帮助推销、吆喝本地的特产,以农特产为主,当然也不乏旅游宣传。有的地方,县委书记也出镜了,与主播一起同消费者互动。这是疫情以来政务服务模式的拓展,反映出一些地方的领导在狠抓复工复产、促进消费方面的担当、作为,值得点赞。
阅兵女兵同款口红热销、国产电子产品抢手、红色旅游飘红……今年国庆节期间,爱国主题文化类消费、国货品牌消费增长迅猛,浓郁的“家”“国”情怀带“红”了整个国庆消费。