映象消费

　　越来越多的小区加入对丰巢说“不”的队伍中。同时记者了解到，此事让快递小哥们很苦恼，最近工作量增加不少，还担心消费者投诉，上班族很苦恼为啥只免费保管12小时。有专家表示，收费的是丰巢，心烦的是用户，叫苦连天的是快递员。

　　丰巢超时收费事件持续发酵。5月14日记者进入某业委会参与者平台的 “对丰巢说不!业主权益不容随意侵害”的界面上看到，表示支持的数量已达118个，广州番禺区的一个小区也在抵制丰巢随意定价收费的小区名单中。

　　同时记者了解到，快递小哥们最近也叫苦连天。

　　快递员：不仅工作量增加，还担心消费者投诉

　　丰巢超时收费风波让快递小哥们很苦恼，最近工作量增加不少，还担心消费者投诉。

　　快递员刘先生告诉记者，丰巢公布超时收费举措后,公司就发消息来了，“公司说，尽量不要把快递投放在丰巢里。”他说，不止公司，这几天也常有客户在订单上备注，“不要放丰巢”。

　　“没办法，快递太多了，只好先投放到柜子里。当快递在柜子里保存快到12小时时，我们会向还未取快递的用户打电话是否需要继续放入快递柜里，如果用户不愿意，我们就只好与其商量取快递的时间和地点，不过这导致现在送快递的量大大加大了。其实只免费保存12个小时不太合理，毕竟上班族都是早出晚归的。”刘先生表示。

　　市民张女士同样表示：“上午8点多，我正在上班突然收到丰巢智能柜的取件通知，这让我很烦恼。因为今天工作很多估计要加班，所以要晚上9点多到家，快递存放岂不是要超时了，所以就跟快递员说要取出来。”

　　同时，记者从有关部门了解到，目前有收到市民对于超时收费的投诉。

　　此外，有报道称，丰巢超时收费后，广州韵达快递的刘先生说：“因为这五毛钱，我接到客户投诉，罚了我50元。”对此，韵达快递方面回应广州日报全媒体记者称，目前没有快递员因为寄存包裹在丰巢而被罚款。

　　有些小区快递只能放小区门口

　　记者走访了解到，由于丰巢进行超时收费的举措，有快递小哥选择将快递放置小区门口。“因为疫情期间，小区不让快递员进入，所以很多小区门口摆放了可以放快递的架子。由于丰巢超时收费导致许多市民要求把快递放到门口这里。”快递员马先生告诉记者，同时马先生在这片区域派送了好几年，很多市民都很熟悉，所以将快递放置门口也是放心的。

　　有些小区还不让快递员进入。“丰巢超时收费的事情让我派送区域的很多小区不让我把快递放入快递柜里，有些小区甚至还不让快递员进入。现在我们网点想自己买柜子放置小区里面，然后自己出入场费和电费等费用，一个100多个格子的柜子大概26000元，也不向消费者收钱，只想每天更快地把快递送达消费者。” 金沙洲的快递小哥黄先生无奈地说，但是小区物业并不同意其购买柜子放入，所以他们也很苦恼，“我只好暂时把快递放到小区门口，就怕快递丢了，最后倒霉的还是我们。”

　　过百小区业委会抵制丰巢随意定价收费

　　记者在某业委会参与者平台获悉，截至5月11日，已有108个小区业委会成员加入其中，而该群体的数量还在增加，5月14日记者进入“对丰巢说不!业主权益不容随意侵害”的界面上看到，表示支持的小区数量已达118个。

　　同时该业委会参与者平台还公布了目前在该平台表示抵制丰巢随意定价收费的小区名单，记者发现广州番禺区的一个小区名列其中。

　　“众小区业委会联名对丰巢说不，并不是要抵制丰巢。”该业委会参与者平台表示，以丰巢为代表的快递柜确实满足了很多业主的需求，便利了社区生活，付给小区的场地费在一定程度上还补充了小区的公共收益。“因此，我们从始至终都没有否定丰巢，所有行动不过是希望双方能够建立有效的沟通渠道，让业主方的诉求可以得到有效的响应!”

　　最后，该业委会参与者平台提出三点诉求：1.丰巢在入驻小区谈判时，应该明确合同期内的收费标准。此前签订的合同内未约定的在合同期满前不应收费或经协商后签署补充协议。2.在快递柜上增加醒目标识，明确收费标准，并提醒快递员必须经收件人同意且告知相关收费标准才能投入快递柜。3.12小时的免费保管时间过短，建议考虑大部分使用人员的生活工作情况，延长免费保管时间至24小时或48小时。

　　文/广州日报全媒体记者 张露