随着信息技术和互联网的广泛应用,电子商务深入消费领域,与流通业结合催生出各种新业态和新模式,在改变传统消费习惯和消费行为的同时,也为消费者提供了更多新体验和新选择,丰富生活内容,提升生活品质。尤其是今年以来,受新冠肺炎疫情影响,宅经济快速兴起,推动新业态新模式快速发展。在消费已成为经济发展“第一动力”的今天,通过新业态新模式促进消费提质扩容,对满足人民日益增长的对美好生活的需要至关重要。
借助互联网、大数据和云计算等现代技术与流通产业深度融合,线上平台与各类线下实体店合作进程,各类线下资源纷纷搭载平台上线,在电商平台+超市基础上,又出现平台+百货、平台+专门店等形式,互联网健身、远程培训等新模式迅速兴起,催生出许多跨界经营业态,为商家开拓了新的市场空间,并取得意想不到的效果。但是新业态形式多样且属于多个产业交叉,在现有法律体系中往往缺乏直接对应的条文规定,相关政策规制也相对滞后,商家行为在初期处于“野蛮生长”状态,缺乏必要的法律政策约束。为促进新业态新模式健康发展,有必要加以规范。
一是以提升服务品质为核心,提升新业态新模式发展质量。首先要注重提升顾客体验,稳定商品供给质量。无论是线上买菜还是买衣服,商品质量和服务质量是核心竞争力,在转向线上经营过程中,企业更加需要将保证商品质量、严控商品输出品质放在首位,为消费者提供更好的购物体验,注重与顾客沟通,增加顾客黏性,从而吸引更多回头客,拓展多渠道零售,从而固化新业态。其次,提升社区商业网点标准化水平,拓展社区商业服务功能,强化社区商业与线上平台深度整合,使社区商业作为线上购物的自提点或配送点,降低线上配送成本,为新业态提供支撑,同时激发线下商业活力,提高社区商业商品供给质量和供应能力,提高居民生活便利度。再次,要有效利用智能货柜。近年来智能货柜已大量进驻居民社区和写字楼,但是由于管理模式问题,导致多数智能货柜闲置。建议智能货柜经营企业转变经营理念,与电商企业、快递企业等利益主体协调好合作关系,建立合理分配机制,有效盘活资源,并助力新业态发展。
二是提高技术支撑力量。信息技术进步使诸多实体产业实现在线服务成为可能,如在线教育、在线医疗等极大提高了资源配置效率,但是也暴露了技术不足的问题,如,在远程面签技术运用时,语音及人脸识别仍有较高差错率,显示出技术水平仍是影响在线服务发展的主要制约因素。因此,要进一步加大自主研发力度,并积极与国际一流企业合作,进一步提升相关领域技术水平,同时对技术领先的企业加大资金支持力度,助力其脱颖而出,引领整个产业快速发展。
三是加强在线服务监管。在线服务平台的优势在于整合社会资源,为消费者提供所需要的服务。其中在线教育、在线医疗均属于专业服务范畴,对教师和医生资质有着明确要求,但是平台作为商业企业与服务提供者为合作关系,因此在审查资质和把控服务质量方面容易存在把关不严、质量监控不力等问题,同时由于社会资源数量庞大,平台缺乏对服务提供者专业能力的考评及测试,导致在线服务供给质量不达标,难以满足消费者需要。为提升优质教育和医疗资源配置效率,应当鼓励学校、医院与平台合作,由服务提供者所在机构对其资质提供背书,并对其服务质量进行评价;并且通过专业委员会对平台的专业服务提供者资质进行认证,确保其资格的合法性,从而保障供给质量。
前不久发布的《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》对规范发展新业态新模式具有较强指导作用,必将有效推动其快速健康发展,从而推进消费高质量发展。
(作者为中国社会科学院财经战略研究院研究员)
根据《河南银保监局办公室关于印发《河南省2020年扶贫日活动总体方案》的通知》(豫银保监办便函【2020】402号)文件精神,
如今,越来越多的人都在关注养生,朋友圈也经常会看到很多养生的文章,但有时越养生却发现离健康越来越远。有些养生文章看似说得有理,实际上却是谣言。
11月22日上午,驻马店市人大常委会副主任、汝南县委书记彭宾昌率队指导“两中心”融合发展工作。县委副书记、县长刘军民,县委常委、宣传部部长赖学争等陪同。
在人员密集的封闭场所、与他人小于1米距离接触时佩戴口罩。医疗机构工作人员,在密闭公共场所工作的营业员、保安员、保洁员、司乘人员、客运场站服务人员、警察等人员以及就医人员等要佩戴口罩。
2月27日,丹尼斯集团疫情防控慈善捐赠仪式在河南省慈善总会举行。丹尼斯集团向河南省慈善总会捐赠2000万元,支持全省新冠肺炎疫情防控工作,这是新冠肺炎疫情发生以来,省慈善总会接收的最大一笔捐赠资金。
作为国家儿童区域医疗中心创建主体单位的河南省儿童医院,通过一系列措施提高医疗诊治水平,使河南患儿到北京儿童医院就医门诊量逐年下降,河南儿童看病外转率明显下降。
2月17日至21日,河南林州红旗渠景区通过搜狐新闻、网易新闻、凤凰网、沃视频、央视网、斗鱼、虎牙、快手等客户端进行线上直播,开启“云游”模式。
日前,河南省卫生健康委员会正式下发文件,公布我省中青年卫生健康科技创新人才培养项目评审结果。
郑州慈善总会党支部面向总会机关全体共产党员发起防控新冠肺炎疫情捐款活动,激发抗击防控新冠肺炎的信心和斗志,确保取得防控新冠肺炎的决定性胜利。