在疫情防控常态化的保障下,随着3月气温回暖,各行各业的消费也迎来一波小高潮。3月11日,支付宝数字生活平台数据显示,3月以来全国近九成商家营收与去年同期相比实现V字反弹。
其中,商家营收增幅前五的城市分别是武汉、西安、郑州、合肥、北京。在三四线城市中,表现最为抢眼的商家是蜜雪冰城、正新鸡排、娇兰佳人、德克士,这些被网友戏称为“小镇F4”的隐藏巨头门店数已经超过一线品牌了。
过去一年,为应对疫情,数字化经营成为不少商家的新武器,并摸索出数字化经营三件套:通过小程序打通线上和线下多渠道经营、通过线上发消费券“云促销”,以及开拓外卖和自提渠道。
数据显示,在支付宝“三月开门红大促”中,全国有近1200万商家通过接入消费券和小程序等参与活动,为消费者提供消费券、特价商品等优惠补贴,参与数字化营销的商家涵盖了餐饮、商超、快消及休闲娱乐等线下服务业,商家规模超去年10倍,且这部分商家交易笔数和金额较去年同期增幅均高于平均值。
这一活动期间,三线及以下城市的消费升温尤为亮眼,甚至成为不少地方春季消费增长的主力。其中,德克士、正新鸡排、蜜雪冰城、娇兰佳人四大代表品牌的搜索量或大促领券量分别在各自领域位列第一。娇兰佳人支付宝搜索量与上月相比涨了5倍,正新鸡排涨了2倍,超百万人领取德克士优惠券。 (李子晨)
为进一步提高消费者维权意识,维护广大消费者的合法权益,3月15日,商丘市市场监管局举办“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。
为营造良好的诚信经营、消费维权环境,3月15日,郑州市金水区丰庆路市场监督管理所在辖区超市开展“3·15”消费维权宣传活动。
2021年消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”,央视“3·15”晚会曝光的多起消费安全问题,显示出多个方面消费安全的缺失,包括车辆变速箱故障频发威胁消费者交通安全,卫浴品牌安装人脸识别摄像头威胁消费者隐私安全,“瘦肉精”羊流向多地威胁食品安全,废旧钢筋翻新用威胁建筑安全等。
2020年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件,为消费者挽回经济损失44.03亿元。
3月15日下午,河南银保监局召开 “3·15金融消费者权益保护”专题新闻发布会,活动口号为“以人民为中心 增强金融消费者获得感”。
为营造安全放心的消费环境,提升消费者的安全感和获得感,3月15日,登封市市场监督管理局以“守护安全 畅通消费”为主题,在该市万佳中心城主会场开展了“3·15国际消费者权益日”宣传活动。
“坑位”变“坑人”、“算法”变“算计”、“盲盒”变“盲区”、“馅饼”变“陷阱”、“培训”变“教训”……在线消费逐渐成为许多人消费的主渠道,但与之相关的侵权现象也随之多发。
中消协日前在京发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》(下称“报告”)。从100个城市各自的一级指标得分来看,“消费维权”普遍是得分最低的一级指标,是消费者满意度测评结果的关键短板。根据近几年的测评结果,“消费维权”一直是消费者满意度评价的弱项,连续四年在三项一级指标中排名最低。