记者日前从国家市场监管总局获悉，2020年，网购诉求快速增长、热点频出。诉求热点主要集中在直播带货、生鲜食品和网上订餐。据统计，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件，为消费者挽回经济损失44.03亿元。值得注意的是，12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中，“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%。
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