映象消费

　　3000元一台吹风机假货只需几百元 真假戴森仅凭包装和产品外观很难区分

　　戴森产品为何成假货重灾区?

　　商场专柜上售价要3000多元一台的戴森吹风机，在网上只需要几百元就能买到“高仿假货”，而其成本则只有200元。近年来，戴森吹风机以其独特的设计和制造工艺受到很多年轻人的追捧，也成为节日期间送礼的不错选择。但也正是因此，网上的“高仿品”成为了很多不愿花大价钱在正规渠道购买戴森产品的“新选择”，尤其是一些打算送礼的人，甚至明知道几百元买到的“戴森”不可能是真货，但只要觉得“高仿得逼真”，还是会买下来去送礼，希望花小钱办大事。

　　利润驱使

　　市场上售卖的戴森产品真假难辨

　　近年来在国内市场持续受到追捧的戴森产品主要以吹风机、吸尘器、无叶电扇等产品最为走俏，其巧妙的设计构思以及精致的外观确实让人感到耳目一新。

　　北京青年报记者从苏宁、京东等多个平台了解到，目前戴森在吸尘器、吹风机领域的品牌优势明显，尤其是销售额占比位居前列。来自奥维云网的最新统计数据显示，以吸尘器为主的清洁家电市场中，戴森的线下销售额占比高达36%以上，超出第二名一倍以上，稳居行业第一。

　　有销售人员告诉北青报记者，戴森的产品主要客户分两类，一是追求时尚的年轻人，他们主要是买来自用;另外就是送礼人群，这其中也包括团购，一些单位的员工奖励往往会选择这类商品，另外像银行、航空公司的客户回馈也会选择这类比较时尚且价值高的商品。

　　在很多忠实用户的追捧下，戴森的产品还有一个突出特点就是“价格贵”。北青报记者了解到，以戴森的吹风机为例，其目前官方价格为3190元。此外，戴森还开发有吹风机的周边产品，比如售价3690元的美发直发器等。这一价格基本是市场同类产品价格的2倍左右。戴森的吸尘器依据型号价格从2990至5290元不等，也明显高于市场同类产品。再看戴森拥有专利的无叶风扇，其价格均在3000元以上，由于市场上没有同类产品对比，但从电扇品类来看，国内品牌的市场价格基本在300元至500元左右，高档产品也很少有2000元以上的。

　　有消费者表示，对于真假戴森仅凭包装和产品外观是根本分不清的，有的甚至要用一段时间后才能发现问题。还有些使用了假冒戴森产品的消费者遇到产品故障后，也没有立即意识到遇到了假货，只是认为自己运气不好。

　　对此有行业人士介绍，虽然不好估计市场上假冒戴森产品的比例究竟占多少，但在超高的利润下，正在使用假冒戴森产品的用户不在少数，这从新闻报道中不时出现的有关部门查获假冒戴森的案件报道中就能窥到一斑。

　　假货猖獗

　　一起售假引出的“制假大案”

　　北青报记者了解到，最近一次较受关注的戴森假货案件发生于今年5月份。当时，警方经过大量摸排，抽调150名警力赴东莞、深圳等六城市，共捣毁2个制假窝点、5个售假窝点。该案就源于一名消费者以极低价格购买的一台“戴森”吹风机引起。今年3月份，江苏省盐城市的王小姐花460元从市场上买回一台“戴森”吹风机，但没用多久就发现其不仅风力不够，而且经常发热冒烟，于是怀疑其为假货报警。警方接案后与戴森生产厂家取得联系，确认王小姐购买的是假冒产品。警方通过侦查，锁定了一个横跨广东、湖南两省的制造、销售假冒戴森产品的犯罪团伙，该团伙主要集中在广东省的广州、东莞、惠州三地，共有6处窝点。今年4月底，蹲守三地的警方同时收网时，仅现场缴获的假冒“戴森”牌吹风机就达5000多台，还有数以万计的零配件，而当时还在流水线上工作的人员就达70多人。经初步估算，该假冒案件案值达2000多万元。

　　警方调查中发现，该犯罪团伙不仅内部作案分工明确，而且对把假冒“戴森”商标印制到商品这一环节尤其重视，从事这一工作的“丝印”工人就有20人，而且数他们的薪酬最高，达到每月8000元左右。他们通过利用特殊的商标印制机器，将假冒的“戴森”商标印到山寨产品上。而且该团伙主犯具有较强的防范意识，特意将这些“丝印”工人安排在远离生产流水线的其他地方，与普通生产加工的工人分开工作。

　　就是这样生产出来的“戴森吹风机”成本只要200元左右，而从外观上看足以冒充专柜上3000多元的产品。这些假货就经过不法分子层层加价后在各类平台上售卖，吸引了很多爱贪便宜的消费者。

　　此外，上海市一法院去年7月也审理了生产、销售假冒戴森吹风机的案件，涉案假货共计1.9万余台，销售金额达1350万余元。事实上，戴森的假货现象由来已久，除了直接捣毁的造假窝点，假冒戴森产品也出现在进出口环节。北青报记者了解到，海关截获假冒戴森产品甚至还被列入了2014年中国知识产权海关保护典型案例。

　　根据当时通报的信息，2013年7月，青岛海关接到戴森公司举报，称其发现威海海欣进出口有限公司即将在威海出口侵犯其专利权的无叶风扇，请求海关采取保护措施。青岛海关立即向威海海关下达指令，威海海关按照专利权人提供的集装箱编号进行布控，海关开箱检查时发现，该集装箱外侧装载的都是普通日用品，最终在箱体中部发现了夹藏在其他货品中的504台无叶风扇。经与专利权人比对，确定了该批无叶风扇正是戴森公司举报的侵权产品。

　　而就在上个月，威海海关还发布了在寄递渠道查获46个假冒戴森吹风机的案件。

　　为防露馅

　　假货窝点竟自建售后体系

　　北青报记者了解到，大部分消费者在使用戴森产品出现故障后，往往在正品可以享受到规定的售后服务环节，发现自己所购“戴森”为假冒产品。对此，有业内人士告诉北青报记者，也正是因此，一些假冒戴森产品甚至有自己的售后服务体系，以防造假行为日后露馅儿。

　　据了解，在今年5月份盐城警方破获的跨省造假大案中，假冒戴森产品就有自己的售后服务体系——由于该假冒窝点生产的产品质量不过关，产品返修率高达40%，零售网点经常会接到买家的投诉电话。为了避免造假行为被发现，造假者专门雇人负责回收需要返修的假冒戴森吹风机，再以快递形式送到指定地点返修，形成了一条假货售后服务链条。

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　　戴森：目前还不能提供真伪鉴定服务

　　针对一些消费者对所使用的戴森产品真伪的疑虑，北青报记者9月6日联系了戴森的客服人员。戴森官方客服表示，目前还不能向消费者提供产品真伪的鉴定服务。针对如何避免买到假货，戴森方面只给了一条途径：在戴森授权的店铺和网点购买戴森产品。

　　戴森官方客服表示，为避免购买到假冒产品，建议消费者一定要在戴森授权的店铺和网点购买戴森产品，保证均为戴森官方正品。而对于在授权的店铺和网点购买的戴森产品是否还可以进行线下鉴定的问题，客服表示，只要是在这些渠道购买的产品肯定是正品，消费者可放心使用，通常是不提供线下鉴定的，但如有特殊情况可与客服商议解决。

　　而对于非戴森官方渠道购买的产品，戴森无法提供真伪鉴定服务，产品注册也无法判断真伪。据北青报记者了解到，戴森对购买产品的用户可以提供免费注册会员服务，注册会员后可以通过“产品注册”对机器进行注册。但根据戴森的说法，即便注册机器，也无法保证产品真伪。那么这意味着，只有购买产品的本人能够知道一件戴森产品是不是从官方指定渠道购买的，而其他人，比如收到戴森产品礼品的用户，如果没有同时获得产品销售凭证，不知道产品购买渠道时，其实基本是无法知道产品真伪的。

　　对此，戴森表示，如果消费者对所购商品是否为戴森授权产品存在疑问，只能通过向卖家查询其产品来源以及相应的授权文件等凭证的方式来解决。而如果卖家仍无法解决消费者的疑问，则只能进一步向卖家所在的电商平台或当地市场监管部门对卖家进行投诉。戴森表示，在相关电商平台或市场监管部门对案件进行处理的过程中，戴森会依法提供协助，配合电商平台或监管部门对卖家采取行动。

　　本组文/本报记者 张钦 统筹/余美英