映象消费

盲盒消费无序扩张，售假、卖活物、诱导消费、拒不担责等问题突出

盲盒营销，该不该有个底线？

中消协建议加强立法规制、划定红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销

本报讯(记者杨召奎)盲盒经济因其“中奖”的未知性给消费者带来惊喜、趣味和诱惑，受到消费者追捧。但是，盲盒经济在发展中也逐渐暴露出诸多问题。近日，中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》，指出盲盒消费存在销售临期甚至过期商品、销售活体动物等6大问题，建议划定盲盒经营红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销。

今年1月底，有网友在短视频平台上反映，自己在线下店购买了3大盒(36个)泡泡玛特SP系列盲盒，结果在拆封其中一盒时发现，原本应该密封的盲盒底部有被拆过的痕迹。该视频一经发布，引发了诸多盲盒爱好者的关注。

对此，泡泡玛特方面表示，将予以赔偿。而据媒体报道，早在2020年，泡泡玛特线下门店就曾出现过二次销售事件，最终该公司辞退了相关涉事员工。

除了二次销售问题，盲盒消费还存在诸多乱象。中消协指出，消费者反映的主要问题有：利用盲盒销售临期商品甚至过期产品或假冒伪劣产品，如宣称网购化妆品达一定价款，就可加1元赠盲盒，实际盲盒里却是快过期的产品；利用盲盒诱导消费，如餐饮企业与盲盒销售商联合推出的“联名款盲盒套餐”，诱导消费者超额消费，获取限量款盲盒，造成粮食浪费；利用盲盒销售活体动物；一些商家拒不承担盲盒商品的售后责任；以珍藏、稀有、限量等名义诱导未成年人冲动消费；盲盒概率不透明，存在私拆后再售卖(二次销售)等弄虚作假情形。

2021年8月27日，安徽消费者王女士向当地消协投诉称，自己的孩子在某书城购买了一款盲盒，打开后发现是生产日期为2019年的奶茶，已过保质期，要求经营者赔偿。当地消协工作人员在调查中发现，该书城货架上的确摆放有同批次产品，里面含有过期食品。经调解，经营者为消费者办理退款。有关部门也对此进行了立案处理。

北京市中闻律师事务所律师李斌表示，目前，盲盒消费无序扩张，手办盲盒、机票盲盒、宠物盲盒等“盲盒风”愈刮愈烈，似乎“万物皆可盲盒”。但随之而来的盲盒售假、拒不担责、违法出售、概率不明、盲盒成瘾等问题也日益突出。

为此，中消协建议，加强立法规制，划定盲盒经营红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销，对于盲盒价格、销售方式、概率表述等作出明确规制，对于违法销售、暗箱操作、不当诱导、天价炒作、逃避责任等行为严厉打击，有力维护消费者合法权益。