映象消费

电热暖手器，也被消费者称为“暖手宝”、暖宝宝或暖手袋，由于使用方便、易于携带，而且大部分售价只要10多块钱到40多块钱，因此在秋冬季节备受青睐，市场销量也是逐年增加。但是这样一种产品，却频频引发爆炸伤人和触电火灾等事故，国家市场监管总局2022年发布的电热暖手器产品质量监督抽查结果显示，不合格率竟然达到了惊人的65.1%。

自燃又伤人 "暖手宝"安全问题多

不久前，呼和浩特的一位女士在家里忽然闻到一股焦煳的味道，她马上发现，正在桌子上充电的“暖手宝”已经燃起了火苗。

记者了解到，近些年不少地方的火灾，都是由于“暖手宝”充电时自燃引起的。在江苏省扬州市，一户家庭正在充电的“暖手宝”自燃，还引发了一起火灾，所幸被及时发现并扑灭，没有造成进一步损失。

一些“暖手宝”质量安全事故还造成了人身伤害。在湖北新洲的一起事故中，唐女士购买的“暖手宝”在充电时突然爆炸，她的儿子两条腿都有不同程度的烫伤。

医生告诉唐女士，接下来必须进行植皮手术，才能保证孩子能够正常行走。记者了解到，类似的“暖手宝”爆炸烫伤、自燃起火等事故，每年冬季都有发生。

国家市场监管总局2022年发布的电热暖手器产品质量监督抽查结果显示，经过对全国13个省市流通领域126批次产品的抽查检测，发现不合格率竟然达到了惊人的65.1%。

安徽省质检院电子电器所高级工程师 丁宏：在所有的抽检产品中，不合格的数量达到了82组（批次），和2018年、2019年相比，（上升）幅度是非常大的。

“元件”等六项目存安全隐患

“暖手宝”作为电器，却如此质量堪忧，那么问题主要出在哪里呢？记者了解到，此次电热暖手器抽查的14个项目都和消费者的人身安全息息相关，检测发现，有六个项目都存在安全隐患，例如电热暖手器的“元件”不合格，就很容易引起爆炸危险。

在检测机构记者发现，并不是所有的电热暖手器内部结构完全一致，这个小指甲盖大小的器件，很多产品内部就没有。检测工程师告诉记者，别看这只是一小块金属片，其实它是电热暖手器温度控制的一道安全阀。

检测发现，缺少这种温度控制保护元件的电热暖手器不在少数。检测工程师选取了一款缺少温控保护元件的电热暖手器，模拟一些消费者的操作习惯进行了充电。记者看到，充电过程中这款电热暖手器随着水温的升高，袋体逐渐增大，充电一分三十秒之后，电热暖手器突然爆裂。

安徽省质检院电子电器所检测工程师 何玲玲：检测过程中发现有很多暖手袋产品，里面没有这种保护（元件），如果使用的时候一边充电一边使用或者充电过程中倒置过来，就会导致温度一直升高，最终就有可能爆裂出现烫伤的危险。

记者了解到，本次抽查涉及该项目不合格的产品高达35批次。消费者一旦买回了这样的电热暖手器，也就相当于不知不觉中把危险带到了身边。

部分产品采用电极加热 存在触电隐患

在进一步调查中，记者了解到，质量不合格的电热暖手器除了会带来爆裂导致的烫伤之外，还有可能存在触电的隐患。

电热暖手器本身就是拿在手里的产品，直接与人体接触。为保证使用安全，国家标准明确规定：电热暖手器在正常使用中易触及的或可能成为易触及的导电性液体，不应与带电部件直接接触。也就是说，电热暖手器内部的液体，不能带电。而检测工程师测试的多款电热暖手器，充电时里面的液体竟然全部带电。

安徽省质检院电子电器所检测工程师 储晓雪：你看现在电压已经达到130多伏，这个电压对人体的伤害是非常大的，如果消费者触碰到了的话，会导致触电甚至死亡的风险。

记者了解到，标准当中规定的安全特低电压一般在42伏以下，而这款电热暖手器里面的带电液体，电压就高达130多伏。检测发现，不合格的电热暖手器产品，80%都存在这样的隐患。如果消费者一边充电一边使用，里面的液体一旦外漏，就很容易产生触电危险。

检测工程师告诉记者，出现这样的结果，就在于生产企业在电热暖手器的结构设计上采用了“电极加热”的方式。目前市场上的电热暖手器加热方式有三种，电热管式，电热丝式及电极式。其中电热管式和电热丝式暖手器，在充电工作的时候，液体不和带电部件接触，使用的安全性更高。而电极式则是加热时带电部件直接接触液体，液体加热过程中一直是带电的。

安徽省质检院电子电器所高级工程师 丁宏：电极加热器件结构非常简单，它只有一根火线一根零线，直接加热液体。一旦产生漏液会产生触电危险，企业选用这种元器件加入产品里面去，也就是置消费者的权益于不顾，这是有很严重的安全隐患的。

记者了解到，几乎所有的不合格产品，温度控制元件和电极式加热方式这两项都存在问题。标称为哈尔滨市三灯电器厂、上海康雪实业有限公司、浙江慈溪市沃尚电子厂、安徽无为市聚朋电器厂、山东诸城市林芝工贸有限公司、河南淅川县博远电器厂等企业，所生产的电热暖手器产品都被检出4个不合格项目。

外观新 工艺旧 产品质量有待提升

电热暖手器产品从二十世纪90年代中期市场就有销售，然而记者了解到，除了外观上发生了很大的变化，它的内部结构，包括一些安全性的设置，实际上并没有很大的发展。同时，目前电热暖手器还属于非强制性产品认证目录、非工业产品生产许可证管理目录内产品，这样的产品属性，吸引了大量能力不足的企业涌入市场，粗制滥造的劣质产品也随之而来。

因为规模所限，压缩成本成了很多企业的选择。采用劣质材料、电极式加热元件、未安装温控装置或劣质的温控装置等，都把生产成本降到了最低，但是产品根本谈不上质量安全。

安徽省质检院电子电器所高级工程师 丁宏：电极式加热器件和我们合格的那种，就是U型（电热）管式或者是电热丝加热器件从成本上来比，可能一个电极式器件要比合格的产品，可能要节省十几元左右的成本。所以成本的差异还是很大的。量大的话累计效应还是比较明显，所以很多企业就铤而走险，为了追求利润使用廉价的、不安全的产品。

记者了解到，针对电热暖手器国家监督抽查当中发现的问题，国家市场监管总局已责令相关企业立即整改，并停止销售不合格产品。相关人士提示消费者，尽管目前电热暖手器产品外观时尚、手感舒适，但是选购时更应该关注安全属性。存在极大危险的电极加热式的电热暖手器，结构上的特殊性非常容易辨别，消费者完全可以用手摸的方式，发现这种不安全的电热暖手器产品。

安徽省质检院电子电器所高级工程师 董磊：可以抓住电热暖手器的充电接口，用手感受一下，如果只有一个结构单元，并且有的时候我们可以摸到它有两个像触角一样的电极，这种暖手器基本上就是采用电极加热，不要去选购这种不合格的产品。