映象消费

随着直播带货日趋火爆，主播在直播间介绍商品时，观看量、评论数、粉丝及销售额，成为行业竞争的基本要素。直播间观看量和评论数越多，主播热度越高，商品曝光度也越高。因此，不少商家使出浑身解数，有的推出秒杀商品，有的虚构观看人数、造假销售数据，还有的买点赞评论互动数。(见12月15日《法治日报》)

这些直播带货的“刷量”伎俩并不新鲜，可以说是传统电商玩剩下的，当初很多商家就是靠数据造假等花招欺骗消费者。在社交电商崛起之后，“刷量”套路进行了迭代升级，比如虚构粉丝、刷点赞等。无论怎么变换，本质都是花钱“刷量”，通过诱导消费来牟利。

拿直播间秒杀来说，表面上是主播回馈粉丝的福利，告知消费者需要“拼手速”，调动网友的参与激情，制造秒杀、拼抢的热闹氛围。可实际上，直播间秒杀的套路很多，诸如虚构商品库存数量、水军做托儿、货不对板等。由于信息不对称，商家可以搞暗箱操作，消费者却无法查证，秒杀活动常常沦为引流工具。

直播带货“刷量”不仅违法，损害消费者权益，还因涉嫌虚假宣传行为，破坏市场公平竞争秩序，造成劣币驱逐良币的负面效应。比如，一些商家为了获得更高的收益，不惜违反平台规定和法律，通过弄虚作假刷流量，给自己的店铺、商品涂脂抹粉，进而诱导购物消费，赚取非法利益。此类行为有时能赚得盆满钵满，引发他人效仿，给整个电商环境造成冲击。

近些年来，监管部门对网络违规“刷量”现象高度重视，频频采取行动重拳整治，并出台了相关法律规章，明确刷单炒信属于违法行为，平台和商家要承担相应的法律责任。结合实践和各方意见来看，依法打击网络“刷量”需要坚持常态化工作，不能松劲。同时，要双管齐下，一方面打击商家“刷量”，引导和鼓励公平竞争，另一方面严厉打击相关黑灰产业链，斩断利益链条。

目前，刷单炒信已经形成较为成熟的产业链，不法分子分工合作，提供注册账号、吸粉、刷量、转账等一条龙服务，成为商家刷单炒信的帮凶和推手。而且，有关黑灰产业链隐藏较深，打击难度也大，这需要各个部门与平台、社会组织通力合作，并鼓励民众积极举报线索，合力挤压黑灰产业链的生存空间。

江德斌