映象消费

参加全国两会前，全国人大代表、北京绿农兴云果品产销专业合作社社长岳巧云在调研时发现，城市里熟悉的“烟火气”回来了，但好像“还是差一点儿”，比如许多街边、社区的小店小铺还不够热闹。

据市场监管总局统计，截至2023年1月，我国经营主体达1.7亿户，其中全国登记在册的个体工商户达1.14亿户，带动近3亿人就业。这些小店小铺，既为人们提供便利，又是很多人生活的依靠。

今年的政府工作报告指出，当前中小微企业和个体工商户有不少困难，今年还要支持中小微企业和个体工商户发展。在《两会青年说》录制现场，岳巧云与小店店主、专家学者共同探讨：如何让小店小铺释放“大能量”?

包包是杭州烟霞绸艺一家门店的店长。消费者选购丝绸产品主要靠上门体验，而疫情切断了她们跟顾客面对面交流的渠道。“我们没有办法，迅速就转到了线上。”拉微信群、做短视频、做视频直播……能想的办法她们都想了。

一开始，直播间的客流只有十几个人，包包也不知道如何跟网友互动。她试着了解网友的身高、体重、衣服尺码等信息，并一一记下来，慢慢地摸清了用户的喜好。后来，包包又做起了微信小程序商城，将直播间搬到了实体店。她说，小程序会把产品的细节展现得更好，线上客户可以到店铺试穿，真正做到线上线下打通。如今，包包和她的门店慢慢摸索出了数字化的门路，经营业绩也渐趋稳定。

听完包包的分享，岳巧云也有感触：“我觉得将来小店要发展，还是要通过这种体验店、形象店，或者直播间的形式，多渠道、多维度去宣传营销。线上线下更好地结合，我们的‘小店经济’才能真正地火起来。”

几年前，岳巧云辞掉北京城区的工作，跑到平谷区的村里“种地”。她承包了一大片山地，创建了农村合作社，通过电商、直播等方式帮助农户们卖桃子等农产品。

但她卖的可不是一般的桃子，而是“有文化的桃子”。比如，为一些企业客户定制宴会桃、商务桃，在一些特殊的节日卖七夕桃、重阳桃。有了文化属性的加持，岳巧云的合作社回头客不断，开辟了一条线上线下结合销售桃子的渠道。

在她的带动下，很多村民也积极通过微信群、小程序、视频号等平台开设“网络小店”，拓宽销售渠道，让更多新鲜农产品更快、更好地摆上消费者的餐桌。

“经营一个小店看似简单，实际上真的要花费很多心思，甚至可以说要绞尽脑汁。”中国人民大学公共管理学院教授马亮跟踪研究过一些小店，在他看来，小店还要在特色化、差别化、定制化等方面做文章，要注意规避抄袭、山寨、重复和恶性竞争。

马亮也很期待各地营商环境更加优化，政策环境更加利好小店及其经营者，这样既促进居民购物消费，也方便许多创业青年开店逐梦，让中国经济的高质量发展更有活力。

中青报·中青网记者 王林