映象消费

据5月21日《北京青年报》报道，近日，不少网友反映，在北京旅游时遭遇“幽灵民宿”——一部分民宿借着火车站等地标性建筑，给出只有距离几百米的定位，但实则位于三十几公里以外的郊区；另一部分则打着“青旅”的旗号，实则是位于普通居民小区楼内的群租房。这些民宿在平台留的地址十分模糊，甚至与实际地址完全不同，消费者下单后才被告知真实地址。

近年来，文旅产业发展日新月异，年轻人个性化、特色化的消费需求旺盛，“民宿+”新业态迎来新的机遇。不少人外出游玩时，都会通过网络平台预定兼具自然风光、文化价值与当地风土民情特色的民宿。

民宿业持续发展当然是好事，但现实中，网络平台上一些民宿的实际地址与标注地址不符、无证经营、卫生堪忧等问题不容小觑。游客选择民宿，有的是图交通方便、设施齐全，有的是为了追求不一样的住宿体验，可一旦掉入“幽灵民宿”的陷阱里，不仅可能导致出行计划和体验受影响，而且要面临群租房、上下铺的住宿条件所暗藏的安全风险和消防隐患等问题。

民宿一定程度上是一个地方文化和风貌的微缩展示载体，也是游客直接感知一个地方、一种文化的重要途径。而“幽灵民宿”不仅谈不上服务和体验，更是与规范化、专业化、品质化、特色化的民宿发展理念背道而驰。从长远看，游荡在灰色地带的“幽灵民宿”还可能对民宿经济健康发展带来负面影响。

“幽灵民宿”之所以存在，一方面是因为有关平台对入驻商家的资质审核与监管不到位，比如，民宿等短租房入驻网络平台需要提供房屋产权证、业主身份证明、经营者身份证明等“六证”，但现实中不少号称会人工审核的平台并没有完全开展线下核验。另一方面是一些违规经营的民宿往往隐匿在民宅里，监管力量不容易触及。现实中，有关部门多是接到消费者的举报后才匆匆赶来处理。这一定程度上折射出执法力量不足、线上线下联动不够的问题。在互联网经济多样化发展的背景下，面对日益增长的消费纠纷，如何提高执法效能，履行监管主体责任，有关部门依然任重道远。

随着近年来互联网经济和文旅市场的繁荣壮大，民宿业成为不能忽视的消费热点，并为释放就业岗位、乡村振兴等做出了重要贡献。基于此，规范民宿的发展，必须高标准、严要求。有关部门从2017年开始相继发布了《旅游民宿基本要求与评价》《旅游民宿基本要求与等级划分》《关于促进乡村民宿高质量发展的指导意见》等，引领民宿业态按照规范化、标准化的要求建设。今年，发展乡村旅游民宿被写入中央一号文件，对乡村民宿定位为“乡村新产品新业态”，要求通过“实施乡村休闲旅游精品工程，推动乡村民宿提质升级”。

行业规范化发展的号角已经吹响，对任何行业来说，“宰一个是一个”的经营理念都堪称饮鸩止渴。别让“幽灵民宿”搅浑旅游市场住宿业的发展秩序，甚至影响整个文旅市场的健康发展，有关部门可以也应该多一些作为。