映象消费

近日，海南省三亚市市场监管局和三亚市综合行政执法局通报7月4日晚发生在三亚市海鲜加工广场的海鲜缺斤少两事件处理结果：该海鲜广场停业整顿，涉事海鲜销售商户被重罚，消费者获得赔款。

7月4日21时20分，有消费者到三亚市天涯区友谊路海鲜加工广场购买海鲜后，用自带的秤具复秤时发现商家存在缺斤少两的经营行为，随后拨打12345热线投诉，并将相关视频发布到网上，引发“三亚海鲜又宰客”热议。

接到投诉后，三亚市市场监管执法人员立即与消费者取得联系，并赶到海鲜加工广场现场开展调查。经调查核实，涉事商户为“三亚天涯彭进风海鲜店”，该店店员作弊将海鲜称重塑料筐重量计入账单结算，存在缺斤少两的违法经营行为。

经过多方取证之后，三亚市执法部门责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场，作出对涉事商户拟罚款30万元的处罚，同时责令该海鲜加工广场全面停业整顿，并作出对其拟罚款10万元的处罚。

记者了解到，该海鲜加工广场市场管理方对投诉的消费者进行“先行赔付”。消费者购买海鲜共支付了559元，按照“退一赔三”原则，共退赔给消费者2236元。今年“五一”前夕，三亚市相关部门推出了诚信商家旅游消费投诉“先行赔付”制度，设立100万元诚信商家旅游消费先行赔付基金，保障游客和消费者的合法权益。

三亚市市场监管局表示，三亚将持续加大旅游消费市场秩序整顿，对违法经营行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，欢迎消费者和社会各界监督，如发现市场违法经营行为，及时拨打12345、12315投诉举报，有关人员将第一时间调查处置，维护保障消费者合法权益。(记者黄劼)