映象消费

原标题：瓶身信息和官方平台对不上(引题)

网购茅台是正品吗?回应来了(主题)

‘双十一’时，市民张先生通过网络平台购买了两瓶茅台酒。收到酒后，张先生用茅台App扫码，发现瓶身上的相关信息和官方平台显示的信息有出入。他通过武汉城市留言板留言，怀疑自己买到了假酒。

12月11日，张先生告诉记者，他以每瓶3188元的价格，在中国邮政集团有限公司厦门市同安区分公司的抖音直播间购买了两瓶茅台(精品)酒，当时直播间内还在显眼的地方标明“假一赔四”字样。记者看到，张先生付款记录显示，两瓶酒分别在11月11日13时51分和13时59分完成支付。

酒到手后，张先生通过茅台App的扫码功能扫描瓶身条形码，发现显示信息和瓶身上的不一致，而且经销商也对不上。记者注意到，其中一瓶酒瓶盖处的生产批次为2022—002.生产日期为20230321.而扫码显示的批次为2022—003.生产日期为20230522;另一瓶酒瓶盖处的生产批次为2022—005.生产日期为20230714.扫码显示的批次为2022—002.生产日期为20230309.

记者拨打茅台客服电话，工作人员表示，瓶身上的生产日期和生产批次与App上对应不上并不能表明酒本身有问题，线下鉴定机构会根据防伪标志、瓶身外观等综合信息，在保证外包装完整的情况下判定酒的真伪。

记者进入厦门邮政同安区分公司的相关平台，发现张先生购买的那款酒已经下架，但还在销售其他品牌酒。

12日下午，厦门邮政相关工作人员致电记者说酒是正品，他们发货前会把酒全部拿出来检查一遍，而且供应商也要检查，可能是放乱了，才导致收到的酒的信息对不上。他们今后将加强这方面的监管，也会要求供应商加强管理，利用好溯源扫码功能。

记者联系上网络平台客服，客服称，须提供平台认可的中国检验认证集团、中溯检验检测认证中心、商品品牌方及司法机关中其中一家出具的相关鉴定书，才能对信息不一致的酒进行处理，平台不会代为鉴定。

湖北牧谦律师事务所张璇律师表示，根据《网络交易监督管理办法》相关规定，消费者在提供相应证明材料给网络平台后，平台有向监管部门上报平台内商品存在相关问题的责任，并应当依法采取必要处置措施。根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定，平台如果不配合消费者合法维权行为，均违背了《中华人民共和国电子商务法》《网络监督交易管理办法》，需要承担相应的责任。因此，张先生可以向购买信息不一致酒的店铺的所在地，或者网络平台的所在地的市场监督管理部门进行维权申诉，要求平台配合对产品的真伪进行检测。(记者赵家新 实习生刘芷莹)