映象消费

　　新购电动车电池充电起火烧毁房，厂家：无法证实是我们的电池

　　实习生 蒋紫雯 澎湃新闻记者 陈兴王

　　一声似爆竹般的炸裂声，惊醒了熟睡中的肖先生。当他冲向客厅，火苗已蹿起一人多高，浓烟滚滚袭来。肖先生迅速拨打了消防电话求助，又逐层将大楼里所有住户叫醒。火终被扑灭，所幸无人员受伤。而肖先生的房屋被大火烧得面目全非。

　　火灾后的电动车残骸 本文图均为 当事人 供图

　　家住辽宁沈阳的肖先生向澎湃质量报告平台反映称，火灾因电动车充电式电池发生爆炸引发，这块锂电池是他在淘宝网店“爱疯商贸”购买的，使用不到两个月。火灾致室内家具家电、装修基本被烧毁，损失7万余元。

　　肖先生说，事发后，他曾找淘宝涉事店铺客服进行沟通，并按该网店客服要求，将电池残渣寄回厂家鉴定。谁知，客服却称，经过对寄回电池残渣检测，无法证实是他们的电池。

　　如今电池被烧毁，通过肉眼已无法辨认出电池的型号和厂家等信息，肖先生陷入维权困局。

　　澎湃新闻咨询“爱疯商贸”网店得知，该店铺为陆路能源科技有限公司的网上店铺，只卖该品牌的电池。

　　陆路能源科技有限公司一位朱姓负责人6月13日下午向澎湃新闻(www.thepaper.cn)表示，“爱疯商贸”是公司网店，根据肖先生邮寄来的电池残渣无法证实该电池系公司所生产销售，且引发爆炸着火的原因不明，出于人道主义可以给肖先生退还所购电池款。

　　该负责人称，此前没有发生过类似事故，很大程度事故是因使用者使用不当导致，比如在室内充电，但“现在电池也烧掉了、充电器也烧掉了，死无对证了”。

　　电动车充电中发生爆炸引发火灾

　　回忆起那天爆炸的情形，肖先生心有余悸。5月27日晚11时许，肖先生刚入睡约一个小时，突然客厅里传来爆炸声。“声音就像放鞭炮的声音一样，响了好几声，因为我刚入睡所以没睡死，一下就醒了。”

　　肖先生说，他冲向客厅发现，是放在客厅靠窗位置充电的电动车发生了爆炸，爆炸散开的火花引燃了客厅一些物件，火苗蹿起一人高，“我头发都被烧了”。肖先生当时尝试用楼道内的消防设施扑救灭火未果，便一边叫人一边报警。

　　肖先生住的这栋楼共17层，一层住4户，他住10楼。小区新建没多少年，“(楼下)没有充电桩，电动车只能推回家充”。

　　发生爆炸后，肖先生考虑到安全问题，逐层将楼里的住户叫醒。“人几乎都下来了，就差一户人家。”肖先生说，后来消防部门赶来将火扑灭，所幸人都没事，但他的住房遭了殃。据他火灾后清点，冰箱、洗衣机、电视等全烧没了，室内墙面装修也不同程度受损，被熏得乌黑。

　　消防部门出具的事故认定书

　　沈河区消防救援大队出具的火灾事故简易调查认定书显示，经现场勘验，“现场起火部位位于该住宅客厅位置，客厅内停放电动车，电动车位置烧损严重，电动车充电位置墙体上有固定电源，电源处完全烧损，周边墙体脱落有明显起火痕迹。电动车周边沙发、行李箱全部烧毁，其余部位依次减轻。其他厅、室均有受热辐射和烟熏痕迹。”

　　该份调查认定书认定，起火原因系肖先生租用的住宅内因电动自行车充电时发生故障引发火灾，直接财产损失为3000元。

　　“我现在一直借住在朋友家里，是有家不能住。”肖先生向澎湃新闻表示，房子是租用自己大哥的，刚买了一年多，去年装修完成，“当初装修大约花了7万元”。

　　涉事锂电池系网购，使用不到两个月

　　肖先生说，发生爆炸继而引发火灾的锂电池，是他两个月前从网上购买的。去年年初，他花2600余元网购了一辆电动车，骑了一个月就闲置在家，最近想重新使用，发现电池亏电用不了。

　　今年4月2日，准备网购电池的肖先生在淘宝按照销量排行，找到销量较好的“爱疯商贸”店铺。他说，当初买的时候，他与网店客服咨询过，通过尺寸定做了一块可以安装在旧电动车上的锂电池。“我还把我的原电池照片发过去给他们。”

　　之后，肖先生花费432元从“爱疯商贸”买下了一块“36V12A”的定制电动车锂电池。收到电池后，肖先生找路边移动修电动车的师傅按照原来的电路连接，进行了电池更换。

　　此后一直顺利使用，大约三天充一次电。岂料，这块电池使用不到两个月，5月27日晚发生了爆炸。

　　肖先生提供的订单信息以及其与“爱疯商贸”客服的聊天截图显示，该店铺销售的是一款品牌为“陆路能源”的锂电池，可以定制多个品牌电动车型的电池组。

　　该网店客服也自称是“陆路能源科技有限公司”的店铺。澎湃新闻发现，“爱疯商贸”店铺的内销量最高的产品显示“月销373”;此外，该店铺还是淘宝“双冠”店铺，是一家比较容易搜到的店铺。

　　澎湃新闻通过天眼查发现，该公司注册资本50万元，注册地址为深圳市龙华新区大浪街道华宁西路65号伟华达工业园D栋4楼，经营范围为锂电池、锂电芯、电池组等的技术开发与销售，曾因“通过登记的住所或经营场所无法联系”被列入异常经营名录。

　　肖先生说，当初收到快递送来的这块电池时，外部只有一个快递公司提供的保护电池的纸盒包装，电池本身没有外包装，盒子内也没有关于电池的说明书和合格证等，“只有一张保修卡，现在也被烧毁了”。

　　此外，肖先生收到该块电池后，发现这块新电池比自己原电动车原厂电池少了一个保险装置。但当他将此告诉客服后，客服则表示“放心使用，足安的，要是少一个电压就不对了，用不了的”、“尺寸是比你的小一点，装进去有空位可以用棉塞紧不摇晃即可。”

　　涉事厂家：经检测残渣无法确定是公司所售的电池

　　火灾发生后，肖先生多次和“爱疯商贸”客服进行沟通，当时客服表示，光凭烧毁电池的几张残渣照片，无法证实是他们的电池，需要肖先生将电池残渣寄回工厂做鉴定。

　　肖先生按对方要求，邮寄了部分烧毁的电池残渣给厂方做鉴定。“如果将整个电池都寄回，那自己就没有证据了。”

　　肖先生与“爱疯商贸”客服对话截图

　　但结果令他难以接受。几天后，客服告诉肖先生，工厂技术部门检测寄回的电池残渣后，无法证实是他们生产的电池。随后，肖先生客服提供的收件人“罗女士”电话，想直接与工厂联系，但电话一直无法接通。

　　6月13日，澎湃新闻以消费者身份向“爱疯商贸”店铺客服进行咨询，对方表示该店铺为陆路能源科技有限公司的网上店铺，只卖该品牌的电池。客服还表示，他们的电池可以在百分之九十九的锂电池电动车上使用，使用的电芯是“亿纬18650”。

　　该店铺在商品详情页面还展示了陆路能源科技有限公司的企业法人营业执照和税务登记证，以及公司前台、自动化生产车间和办公一角的照片。客服称其“工厂在东莞”。

　　随后，深圳陆路能源科技有限公司一位朱姓负责人向澎湃新闻表示，根据肖先生邮寄来的烧毁电池残渣，“已经烧成了灰”，无法证实该电池系其公司所生产销售。

　　该负责人称，其公司销售的电池有完整品牌名称包装，也有合格证和说明书，电池上贴有相应的标签。该负责人认为，引发爆炸着火的原因不明，是否是电池的问题，还是因为充电器、电动车本身的故障导致了爆炸起火，均没有相关的认定，公司出于人道主义可以给肖先生退还所购电池款。

　　但肖先生认为，事故原因消防部门已有认定，充电用的是原电动车原装充电器，现在发生了事故，只希望他们能赔偿房子装修费用和被烧毁的家具钱。