映象消费

近日，江苏省南京市汽车消费维权专委会发布3月南京汽车消费投诉分析报告。数据显示，2021年3月南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉362件，涉及整车品牌61个，其中乘用车新车消费投诉207件，二手车消费投诉73件，汽车后市场消费投诉61件，购车平台投诉21件。

随着春节假期的结束，车市开始回温，投诉总量也随之增加。其中，质量问题投诉73件，占投诉总量20%；不履行合同内容投诉142件，占投诉总量39%；预付金侵权投诉32件，占投诉总量9%；不履行“三包”义务52件，占投诉总量14%；强制消费33件，占投诉总量9%；市场调价问题13件，占投诉总量4%；其他投诉17件，占投诉总量5%。

投诉较多的汽车品牌主要有：奥迪22件、奔驰21件、宝马19件、别克16件、上汽大众13件、广汽本田9件、一汽大众9件、雪佛兰9件、特斯拉8件、凯迪拉克8件。豪华品牌投诉前六名包括奥迪、奔驰、宝马、特斯拉、凯迪拉克、雷克萨斯。合资品牌投诉前五名分别是别克、上汽大众、广汽本田、一汽大众、雪佛兰，别克、上汽大众投诉居多。国产品牌投诉前三名分别是长城、东风、名爵。除此之外，本月投诉中电动车投诉量也明显增加，主要涉及三个品牌：特斯拉、蔚来、小鹏。随着新能源汽车销售热潮，电动车投诉也在逐步增加。

值得注意的是，3月二手车投诉也占很大部分，主要还是在于二手车质量问题以及预付金侵权投诉。随着互联网购车成为新的汽车选购形式，随之而来的购车纠纷也逐渐增多。（记者薛庆元）