映象消费

近些年来，我国以网络购物、移动支付、线上线下融合等新业态新模式为特征的新型消费迅速发展，对满足居民生活需要、释放国内消费潜力、促进经济平稳健康发展发挥了重要作用。2019年中国社会消费品零售总额首次突破40万亿元人民币，相比2015年增长42%以上，即将超过美国成为全球最大的消费品零售市场。特别是近几年，我国各类消费新业态新模式快速发展。从2013年开始，我国已连续七年成为全球最大的网络零售市场。截至2020年6月，我国网络购物用户规模高达7.49亿，占网民整体的比例提升至79.7%。

在新一轮科技革命和产业变革的推动下，我国以网络购物、移动支付等新业态新模式为特征的新型消费快速发展，对满足居民生活需要、拉动经济持续增长发挥了重要作用。2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，传统线下消费受到冲击，以在线办公、远程教育、直播电商为代表的线上消费逆势增长，有效助力经济回稳向好。

中国新消费市场蓬勃发展，新国潮汹涌澎湃，科技进步叠加需求变迁，共同驱动消费行业变革。从供给端来看，5G、人工智能、云计算、VR/AR、物联网等新技术快速发展，科技变革重塑整个消费品产业链，带来整个消费品市场营销去中心化、渠道不断下沉、产品持续创新升级，传统消费形态正在经历一场剧烈的迭代进化，新场景、新模式、新应用的不断涌现正在对传统消费行业产生颠覆性影响；从需求端来看，人口结构变迁驱动新消费人群崛起和新消费理念盛行，以千禧一代及Z世代为代表的年轻消费群体已成为中国消费市场主力军，他们成长于经济高速增长的年代，拥有更强的消费能力和更高的边际消费倾向，对国货品牌的接受度更高，新国潮受年轻消费群体驱动迅速崛起。

新兴消费涉及到的细分赛道众多，包括休闲零食、化妆品、医美、宠物经济、创意小家电、盲盒、潮流玩具、新能源汽车、社交电商、新生活服务、内容视频等，几乎涵盖了我们生活的各个方面。

在今年近期召开的地方两会上，消费提质扩容成为重要议题。多地设定了2021年社会零售品销售总额具体增速目标。目标增速在10%以上的有海南、广西、山西、云南、四川等地；河南、安徽、宁夏、陕西、重庆、甘肃等地也将这一目标定在7%以上。在具体政策安排上，夯实基础性消费、壮大新兴消费、提振农村消费等成为重点工作，免税店、国际消费中心建设等成为重要发力点。

在疫情防控常态化下，2021年的春节提倡就地过年，超过1亿的“原年人”群体度过了一个没有家人陪伴在侧的春节，互寄年货特产就成为两地亲人表达思念的方式，也大幅改变了春节餐饮市场的消费结构。

春节期间，广大餐饮企业在做好疫情防控的基础上，丰富提升菜品，创新线上线下经营模式，努力为消费者特别是就地过年群众提供安全、优质、多样的餐饮服务。其中，年夜饭套餐礼盒、半成品年夜饭在电商平台的销售格外火爆，部分网店的销售额较去年同期高出2至6倍不等。而线下餐饮的表现也十分抢眼，据大型支付机构监测，线下餐饮商户销售额同比增长约1.3倍，部分外卖平台餐饮消费额取得2倍以上的增长佳绩，单人份外卖订单同比翻番，年夜饭半成品外卖同比增长更是高达4倍。

阿里巴巴数据显示，今年孝敬长辈的年货实现了智能化转型，其中扫地机器人、擦窗机器人等“黑科技年货”消费增速同比超100%、300%，洗地机更大涨18倍，中国妈妈们忙碌的手正在被这个时代的高科技逐渐解放。此外，苏宁易购的中高端家电以及5G手机等核心品类销售也在7天假期迎来持续火爆，5G手机不仅线上销量增长121%，线下销量同样翻倍；超大屏电视、高端智能冰箱、炒菜机器人、独立烘干机和一些懒人小家电也备受消费者青睐。随着“90后”逐步走向社会，他们对消费的品牌也更为年轻化、品牌化和智能化。

新型消费为中国经济注入了生机活力，是中国经济韧劲与实力的体现，是数字经济蓬勃发展的呈现，彰显了我国消费市场拥有巨大的潜力。这不仅有效满足了人民群众对美好生活的向往，更成为推动经济增长的新动能、新增长点。随着消费者对各种应用场景接受程度的逐渐加深，新型消费正成为中国经济发展的“加速器”。但也应该看到，新型消费的快速发展给消费者权益保护带来了许多新的挑战。一方面，消费者权益保护原有的问题在新型消费时代被放大；另一方面，新型消费发展带来的新问题突破了传统的监管保护体系。在消费已成为中国经济增长主引擎的情况下，强化消费者权益保护，健全消费者维权机制，营造安全放心的消费环境，使得居民“放心消费”，将成为促进新型消费加快发展最基础的配套保障。如加强12315行政执法体系和消费者维权信息化建设，形成线上线下相结合的消费者维权服务体系，强化对消费者权益的行政保护。严厉打击假冒伪劣和虚假广告宣传，充分发挥消费者协会等组织维护消费者权益的积极作用。适应新型消费发展要求，加大网络消费者权益司法保护力度。

另外，还要建立健全消费后评价制度。建立产品和服务消费后评价体系，完善全过程产品和服务安全防范机制，建立健全消费环境监测评价体系。同时要研究制定新型消费产品和服务质量监督管理办法，加强线上线下一体化监管，完善风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理的质量监督管理制度。要引导平台型企业建立餐饮、互联网医疗等重点领域的服务后评价机制，实行评价信息公开。（蔡德春）