体检结果出错 “美年大健康”南京鼓楼分院被投诉

　　随着健康理念深入人心，各类体检机构也应运而生，与此同时，体检行业也存在一些问题。日前，《中国消费者报》江苏记者站接到一起因体检结果错误引发的投诉，经沟通协商，投诉人已经获得了赔偿。

　　今年2月4日，南京市民施女士到位于南京市中山北路的美年大健康鼓楼分院（以下简称美年大健康）体检，体检报告显示有一项指标异常：甲状腺右叶结节伴钙化，甲状腺右叶内见一个低回声结节，大小约10mm*8mm，其内见点状强回声，结节周围有血管环绕，建议定期复查。

　　2月12日，施女士在其家人陪同下来到江苏省人民医院复查，检查结果显示双侧甲状腺形态正常，边界清楚，表面光滑，包膜完整，内部回声均匀，内部血流正常，双侧颈部未见明显异常淋巴图像。

　　施女士的家人告诉记者，3月中旬，他们带着江苏省人民医院出具的体检报告前往美年大健康询问，工作人员称美年大健康的体检报告没有问题。经过协商，3月底，美年大健康就体检报告中存在异议的项目为施女士进行了免费复查，结果显示甲状腺没有问题。施女士家人要求美年大健康赔偿检查费、交通费等相关费用共计700多元。

　　5月4日，记者来到美年大健康鼓楼分院了解情况。该分院负责人李辽凤告诉记者：“检查的医生生病面瘫，已经回老家休养了。”针对体检报告出错的情况，李辽凤解释称“误诊、漏诊原因是多方面的，可能是医生技术、医疗仪器问题等很多因素造成”，并表示已就此事提出了改进措施，要求医生加强责任心，规范体检流程。

　　至于赔偿，李辽凤回应称：“需要走流程，目前手续已经办得差不多了，等南京分公司负责人签完字就可以了。”

　　记者致电美年大健康上海总部，客服人员表示，如果体检出现异常指标，体检报告中会有相应标注，提醒患者复诊；如果出现体检错误，需要根据具体情况做相应处理；美年大健康总部已邮件通知各部门要求加强管理。

　　江苏圣典律师事务所律师龚拥军表示，根据《侵权责任法》相关规定，医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。

　　5月13日，投诉人反馈已经拿到了赔偿款。

　　6月7日，记者就相关问题向南京市卫计委反映，希望卫生部门加强对体检行业的监管。